Với tất cả các fanfare xung quanh việc phát hành Firefox 3 và thiết lập một kỷ lục thế giới mới cho tải, thực tế là nhiều người đang gặp vấn đề với Firefox bất ổn dường như bị mất trong shuffle … vì vậy tôi quyết định viết một danh sách các xử lý sự cố các phương pháp có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn.
Có một số lý do khiến Firefox 3 gặp sự cố, có thể bao gồm bất kỳ lý do nào trong số này hoặc là một cái gì đó khác:
- Tiện ích không tương thích hoặc Buggy
-
Buggy Plugins
- Nâng cấp cấu hình cũ 2.x lên 3.0 (sử dụng hồ sơ mới hoạt động tốt nhất)
-
Spyware / Virus
- Vấn đề tương thích với XP
-
Trình điều khiển thẻ video (Đảm bảo bạn không sử dụng trình điều khiển cũ)
- Tính không tương thích của Tablet PC
- Hắt hơi
Bạn sẽ phải đọc qua bài viết và thực hiện các bước có thể áp dụng cho bạn … tùy chọn cuối cùng và có khả năng tốt nhất là gỡ cài đặt hoàn toàn Firefox và xóa tất cả các thư mục hồ sơ của bạn và sau đó cài đặt lại, được bảo hiểm dưới đây.
Chạy ở chế độ an toàn
Một trong những bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn có thể làm là chạy Firefox ở Chế độ An toàn, sẽ chạy mà không có tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng. Chỉ cần nhìn vào trình đơn bắt đầu của bạn và bạn sẽ thấy một mục cho nó:
firefox.exe -safe-mode
Nếu Firefox không còn gặp sự cố khi chạy trong Chế độ an toàn, thì bạn biết mình gặp sự cố với một trong những điều sau:
- bổ sung
- Tiện ích mở rộng
- Cài đặt
- Hồ sơ
Nếu chế độ an toàn không giải quyết được vấn đề của bạn, thì bạn nên thử sử dụng chế độ tương thích (được đề cập bên dưới) và thực hiện gỡ cài đặt hoàn toàn và phương pháp cài đặt lại. Bạn cũng nên kiểm tra phần "Các vấn đề đã biết khác" bên dưới.
Tạo hồ sơ mới (nếu Chế độ an toàn khắc phục sự cố của bạn)
Mở dấu nhắc lệnh hoặc chỉ cần nhập đường dẫn đầy đủ vào firefox.exe và thêm vào nút chuyển đổi quản lý viên ở cuối để khởi chạy màn hình "Chọn hồ sơ người dùng" trên Firefox, nơi bạn có thể tạo hồ sơ mới hoặc chuyển sang cái khác.
firefox.exe -profilemanager
Tạo một hồ sơ mới sẽ cung cấp cho bạn một "slate trống", nơi bạn có thể có ít vấn đề hơn. Bạn có thể xuất dấu trang của mình từ cấu hình hiện tại và sau đó nhập chúng vào hồ sơ mới (được trình bày bên dưới).
Lưu ý: Phương pháp này thường giải quyết mọi vấn đề gây ra bằng cách nâng cấp cấu hình cũ lên cấu hình mới.
Vô hiệu hóa Plugin không cần thiết
Một trong những cách nhanh nhất để phá vỡ Firefox (hoặc bất kỳ trình duyệt nào) là chạy với một plugin gây ra sự cố. Mở Công cụ Tiện ích bổ sung, sau đó chuyển đến tab Plugin và tắt mọi thứ bạn không thực sự sử dụng.
Lưu ý: Đối với tôi, việc tắt Silverlight đã khắc phục được rất nhiều sự cố gặp sự cố.
Tắt tiện ích mở rộng không cần thiết
Trong cùng màn hình như trên, bạn cũng có thể tắt tiện ích mở rộng. Nếu chạy ở chế độ An toàn giúp bạn không gặp sự cố, bạn nên xem xét và tắt tất cả các tiện ích mở rộng của mình và sau đó bật từng tiện ích mở rộng cho đến khi bạn tìm thấy nguyên nhân gây ra sự cố.
Xóa bộ nhớ cache
Đã xảy ra sự cố đã biết với lịch sử tải xuống bị hỏng và gây ra sự cố khi cố gắng tải xuống tệp. Bạn chỉ có thể mở Clear Private Data từ menu công cụ và xóa tất cả các thư rác cùng một lúc.
Người dùng XP: Chạy Firefox ở Chế độ tương thích
Một số người dùng Windows XP có thể gặp sự cố về sự cố có thể được giải quyết bằng cách sử dụng Chế độ tương thích. Chỉ cần kích chuột phải vào shortcut và chọn Properties, sau đó là tab Compatibility.
Đặt khả năng tương thích trở lại Windows 2000 và nó có thể giải quyết các sự cố treo cho bạn. Lưu ý rằng việc thiết lập tính tương thích trong Vista dường như không giúp ích nhiều cho thử nghiệm của tôi … nhưng số dặm của bạn có thể thay đổi.
KHÔNG sử dụng Bảng điều khiển đầu vào Tablet PC (hoặc Bàn phím OnScreen)
Tôi đã gặp sự cố trong vài tháng qua, bắt đầu từ phiên bản beta 2 và tiếp tục suốt quá trình phát hành. Điều tức giận là tôi có thể sao chép hồ sơ sang một máy khác, và nó sẽ hoạt động tốt. Tôi sẽ tạo một hồ sơ trống, chạy ở chế độ an toàn … và Firefox sẽ gặp sự cố sau mỗi 2 phút.
Cuối cùng tôi đã tìm ra vấn đề … Tôi đã có một máy tính bảng Wacom Intuos3 nối với máy tính của tôi, cho phép Bảng điều khiển đầu vào máy tính bảng trong Vista, gây ra sự cố ngay cả khi nó được gắn ở chế độ nền.
Lưu ý: Tôi đã thử nghiệm điều này trên hai máy … cùng một vấn đề chính xác. Nó rất bực bội, bởi vì tôi thực sự thích có các thành phần máy tính bảng.
Các vấn đề đã biết khác
Có một số vấn đề đã biết đã được giải quyết bởi những người tốt trên Mozilla, bao gồm:
- Đồng hồ hệ thống đang tắt
-
Các Plugins hoặc Extensions đặc biệt được biết là không tương thích.
- Các phiên bản cũ của Google Desktop
-
Bộ nhớ cache tải xuống bị hỏng (được giải quyết ở trên)
- Sự cố khi xem Yahoo! Mail (giải pháp)
Để biết thêm thông tin, bạn luôn có thể kiểm tra trang mozillaZine và trang hỗ trợ Firefox bao gồm các sự cố gặp sự cố.
Gỡ cài đặt hoàn toàn, sau đó cài đặt lại Firefox
Đây là tùy chọn cuối cùng nhưng tốt nhất. Những gì chúng tôi sẽ làm là gỡ cài đặt hoàn toàn Firefox và sau đó xóa các thư mục hồ sơ để đảm bảo không có dấu vết của bất kỳ cài đặt cũ hoặc bị hỏng nào và sau đó chúng tôi sẽ cài đặt lại.
Điều đầu tiên bạn muốn làm, tất nhiên, là đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu của tất cả mọi thứ … vì vậy hãy tiếp tục đọc.
Sao lưu thủ công các dấu trang và mật khẩu đã lưu của bạn
Tôi luôn muốn sao lưu theo cách thủ công hai điều mà tôi lo lắng: mật khẩu đã lưu và dấu trang của tôi. Chúng tôi có thể dễ dàng sao lưu dấu trang từ Firefox trực tiếp, nhưng để sao lưu mật khẩu, trước tiên chúng tôi sẽ cần cài đặt tiện ích Trình xuất mật khẩu (miễn là Firefox không gặp sự cố quá sớm)
Sau khi bạn đã cài đặt, hãy mở cửa sổ Tiện ích bổ sung và nhấp vào nút Tùy chọn trên tiện ích.
Sao lưu với MozBackup
Bạn cũng có thể sao lưu toàn bộ hồ sơ của bạn bằng cách sử dụng tiện ích MozBackup, mà tôi rất khuyên bạn, vì bạn có thể chắc chắn rằng bạn có một bản sao lưu toàn bộ mọi thứ trong hồ sơ của bạn. Đó là vấn đề đơn giản khi chọn Firefox trong màn hình đầu tiên…
Gỡ cài đặt Firefox
Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, bạn sẽ phải chuyển sang Add / Remove programs hoặc “Uninstall Programs”, sau đó tìm Mozilla Firefox trong danh sách và chọn Uninstall.
%APPDATA%Mozilla
Cài đặt lại Firefox
Bây giờ bạn có thể chỉ cần cài đặt lại Firefox và bắt đầu lại với một phương tiện hoàn toàn mới. Để nhập mật khẩu hoặc dấu trang của bạn, chỉ cần sử dụng các menu tương tự mà bạn đã sử dụng ở trên để sao lưu, nhưng chọn tùy chọn khôi phục thay thế.
Hy vọng rằng một trong những giải pháp này giải quyết được vấn đề của bạn… nếu bạn có giải pháp khác, hãy nhớ để lại giải pháp để giúp những người khác có thể đang gặp phải điều gì đó mà bạn đã giải quyết.
