Bill Hammack, người đứng đằng sau kỹ sư Guy Video, mất một chút thời gian để giải thích cách nghiên cứu trong những ngày đầu của ngành công nghiệp điện thoại áp dụng cho các hệ thống xếp hàng được sử dụng trong các cửa hàng hiện đại.
Có hai đường lớn đi từ video. Trước tiên, bạn không thể tránh việc chọn dòng chậm nhất trong hệ thống xếp hàng mở (ngay cả khi, về mặt tâm lý, bạn cảm thấy như đang thực hiện công việc săn bắn tuyệt vời cho dòng tốt nhất); và thứ hai, mua sắm tại một cửa hàng với một hàng đợi chia sẻ mà nguồn cấp dữ liệu nhiều nhân viên thu ngân luôn cao hơn về tốc độ dòng.
Tại sao một dòng có khả năng di chuyển nhanh hơn [YouTube qua Make]
