Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn chạy Windows 10 có webcam chuyên dụng và bạn gặp lỗi như Chúng tôi không thể tìm thấy máy ảnh của bạn, hãy làm theo bài đăng này và xem liệu bất kỳ đề xuất nào có giúp ích cho bạn hay không. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân của sự cố này là webcam hoặc trình điều khiển của bạn. Tuy nhiên, đôi khi, cũng có thể có một vấn đề khác.
Thông báo lỗi đầy đủ đọc như sau:
We can’t find your camera. Check to make sure that it’s connected and installed properly, that it isn’t being blocked by anti-virus software, and that your camera drivers are up to date. If you need it, here’s the error code: 0xA00F4244 (0xC00DABE0).
Mã lỗi có thể là 0xA00F4244 hoặc 0x200F4244.
Chúng tôi không thể tìm thấy máy ảnh của bạn
Không có giải pháp một cú nhấp chuột nào cho vấn đề này, và bạn sẽ phải xem giải pháp nào phù hợp với bạn.
1] Kiểm tra webcam của bạn nếu nó được cài đặt đúng
Đây có lẽ là điều đầu tiên bạn cần kiểm tra. Đảm bảo cổng USB của webcam hoạt động bình thường. Hãy thử thay đổi cổng USB của máy tính của bạn và xem điều đó có giúp ích gì không.
2] Cập nhật trình điều khiển webcam
Nếu bạn cài đặt webcam lần đầu tiên, bạn cần cài đặt trình điều khiển để chạy nó đúng cách. Bạn sẽ tìm thấy trình điều khiển tương ứng cho webcam của bạn. Nếu bạn đã cài đặt trình điều khiển webcam nhưng vẫn nhận được sự cố này, có thể đã đến lúc cập nhật trình điều khiển của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm Trình Cập nhật Trình điều khiển miễn phí hoặc bạn có thể cập nhật Trình điều khiển Thiết bị theo cách thủ công như sau:
Người dùng Windows 10 nên nhấn Win + X và nhấp vào mục Device Manager trong danh sách. Tìm thiết bị máy ảnh tiếp theo. Nó phải là một thiết bị hình ảnh. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển đó và nhấp vào Cập nhật driver Tùy chọn. Tiếp theo, chọn tùy chọn có nội dung Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển cập nhật Tùy chọn. Không nên mất nhiều thời gian sau đó để hoàn thành toàn bộ quá trình.
3] Gỡ cài đặt trình điều khiển webcam và cài đặt lại
Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào trong quá trình cập nhật trình điều khiển, bạn có thể cần gỡ cài đặt trình điều khiển webcam. Để thực hiện việc này, hãy mở Trình quản lý thiết bị> nhấp chuột phải vào thiết bị> chọn Tính chất > chuyển sang Người lái xe tab> nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị nút.
Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó mở Device Manager một lần nữa và bấm vào Hành động> Quét để thay đổi phần cứng.
4] Quay trở lại trình điều khiển webcam
Nếu webcam của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật mới, bạn nên gỡ cài đặt bản cập nhật và quay lại phiên bản cũ hơn. Bạn sẽ phải mở Quản lý thiết bị > nhấp chuột phải vào thiết bị> chọn Tính chất > chuyển sang Người lái xe tab> nhấp vào Roll Back Driver nút> chọn Vâng trên cửa sổ tiếp theo. Sau đó, bạn cần khởi động lại PC để kiểm tra xem nó có đang hoạt động hay không.
5] Phát hiện trình điều khiển webcam đã lỗi thời
Nếu webcam của bạn được thiết kế trước Windows 7, nó có thể không hoạt động với Windows 10. Để tìm hiểu điều này, hãy làm theo các bước sau
Mở Trình quản lý thiết bị> chọn thiết bị và Tính chất từ menu ngữ cảnh nhấp chuột phải> chuyển sang Người lái xe tab> chọn Các chi tiết về trình điều khiển. Bạn sẽ tìm thấy một số tập tin trình điều khiển trên màn hình của bạn. Bây giờ hãy kiểm tra xem bạn có bất kỳ stream.sys tập tin hay không. Nếu bạn thấy một tệp như vậy trong danh sách, webcam của bạn có thể không hoạt động với Windows 10. Trong trường hợp đó, bạn cần mua một tệp mới.
6] Kiểm tra phần mềm diệt vi-rút của bạn
Đôi khi phần mềm chống vi-rút có thể chặn webcam của bạn chạy với PC của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn để kiểm tra xem đó có phải là phần mềm diệt vi-rút đang gây ra sự cố hay không.
Hy vọng điều gì đó ở đây sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.
Đọc liên quan: Hiện tại, chúng tôi không thể truy cập Cuộn máy ảnh.
