Bài học: Hãy cẩn thận với người bán bên thứ ba trên Amazon. Bất cứ điều gì không được bán bởi Amazon chính nó đã không được triệt để xem xét kỹ lưỡng của họ, và có thể là một sản phẩm giả mạo hoặc lậu. Điều đó đúng ngay cả khi một sản phẩm được đánh dấu là "Thủ tướng" - điều chỉnh bởi vì thứ gì đó được chuyển từ kho của Amazon không có nghĩa là sản phẩm là hợp pháp hoặc được bán bởi chính Amazon.
Tôi bị bỏng như thế nào
Tôi muốn một chiếc máy tính mini giá rẻ để sử dụng như một trung tâm truyền thông cho TV của tôi, vì vậy tôi đi đến Amazon - nơi tôi làm rất nhiều việc mua sắm của tôi và tìm kiếm một.
Những gì tôi đã không nhận ra vào thời điểm đó là ba trong số sáu kết quả tìm kiếm hàng đầu cho “mini PC” trên Amazon đi kèm với giấy phép Windows lậu. (Ba kết quả còn lại là Chromebox và hai máy tính cá nhân không có giấy phép Windows).
Trông VN, phải không? Không! PC đi kèm với một bộ kích hoạt KMS Loader được cài đặt và đang sử dụng khóa KMS - một cách phổ biến để kích hoạt các giấy phép Windows lậu. Windows Defender tìm thấy crack kích hoạt KMS và phàn nàn về phần mềm độc hại ngay sau khi Windows Update tự động chạy.
Sau khi tôi để lại một đánh giá xấu và trả lại sản phẩm cho Amazon, MarsKing liên lạc với tôi thông qua Amazon với lời đề nghị: “Chúng tôi muốn bán cho bạn một hộp máy tính mới với giấy phép Windows hợp pháp với 50% tiền như xin lỗi”. 't đưa họ lên trên nó.
Các nhà sản xuất khác lén lút. PowerLead, hãng sản xuất máy tính mini hàng đầu trên Amazon, mô tả sản phẩm của mình như sau: “Điện thoại thông minh PowerLead Windows 10 Box Mini PC PowerLead này có hệ điều hành giành chiến thắng thử nghiệm 10. Nếu bạn cần mua phiên bản gốc, vui lòng cập nhật trực tuyến”. Nhưng một người nào đó trong nhận xét trợ giúp ghi chú rằng PC dường như vẫn hoạt động. Không rõ làm thế nào.
Vấn đề: Amazon.com không chỉ là một cửa hàng
Hầu hết mọi người không nhận ra điều này, nhưng Amazon không thực sự bán hầu hết các sản phẩm trên Amazon.com. Thay vào đó, hầu hết các sản phẩm được bán trên Amazon.com thực sự đến từ "người bán bên thứ ba". Amazon chỉ hoạt động như một thị trường, kết nối bạn và người bán. Ngay cả khi một sản phẩm được đánh dấu là "Prime" và là từ kho riêng của Amazon, nó có thể đơn giản là "hoàn thành bởi Amazon": một người bán giao sản phẩm của mình cho kho của Amazon và sau đó Amazon gửi chúng cho bạn. Amazon không thực sự bán sản phẩm và đã không xem xét sản phẩm đó. Vào năm 2015, một báo cáo của RW Baird cho thấy 83% sản phẩm được mua từ Amazon.com đã được bán bởi bên thứ ba.
Ngạc nhiên? Vậy là I. Amazon không làm một tấn để tạo sự khác biệt giữa người bán bên thứ ba và các sản phẩm được bán bởi Amazon. Và, rõ ràng, họ cũng không bảo vệ sản phẩm của bên thứ ba một cách chặt chẽ, ngay cả khi Amazon thực hiện giao hàng.
Vào tháng 7 năm 2016, CNBC đã viết rằng hàng giả trên Amazon.com đã “bùng nổ” vào năm 2016, theo nhiều người bán Amazon. Vấn đề, thường là người bán bên thứ ba sẽ liệt kê các tùy chọn rẻ hơn trên cùng một trang sản phẩm, nhưng những lựa chọn rẻ hơn đó sẽ là hàng giả. Nhưng, như chúng ta đã thấy với máy tính, có thể các nhà sản xuất thực sự có thể lắp ráp các sản phẩm có phần mềm lậu và các lỗi khác và tiếp thị chúng là hợp pháp.
Vào năm 2013, Daily Dot đã mua một bộ sạc giả từ Amazon. Nó tan chảy lần đầu tiên nó được kết nối với một ổ cắm điện. Chúng tôi đặc biệt lo lắng về việc mua pin điện thoại và máy tính xách tay từ người bán bên thứ ba trên Amazon, vì pin điện thoại giả là một mối nguy hiểm nghiêm trọng có thể gây nổ và hỏa hoạn.
Làm thế nào để tránh các sản phẩm giả mạo và phần mềm lậu trên Amazon
Chúng tôi ước Amazon sẽ làm nhiều hơn để chống lại vấn đề này. Nhưng trong khi đó, làm thế nào có thểbạn tránh những tình huống như thế này khi mua sắm trên Amazon.com? Dưới đây là một vài lời khuyên.
Biết ai bán sản phẩm
Có ba loại sản phẩm bạn sẽ thấy trên Amazon.com và bạn nên biết sự khác biệt. Họ đang:
Giao hàng từ và bán bởi [Tên của bên thứ ba]: Khi bạn mua sản phẩm này, Amazon bị cắt - nhưng Amazon không có liên quan đến giao dịch. Sản phẩm được bán bởi người bán bên thứ ba và được chuyển trực tiếp từ họ, không giống như eBay và các thị trường trực tuyến khác. Hầu hết các sản phẩm giả mạo và lậu có thể sẽ được chuyển trực tiếp từ người bán của bên thứ ba.
Được bán bởi [Tên người bán bên thứ ba] và được thực hiện bởi Amazon: Các sản phẩm được “hoàn thành bởi Amazon” có thể có biểu trưng “Prime” làm cho chúng trông giống như chúng được Amazon bán - nhưng chúng không phải. Bạn vẫn đang mua sản phẩm từ người bán của bên thứ ba. Người bán bên thứ ba chuyển sản phẩm đó tới kho của Amazon và Amazon giao cho bạn. Tuy nhiên, Amazon không nhất thiết phải xác nhận rằng sản phẩm là hợp pháp trước khi vận chuyển sản phẩm cho bạn.
Tàu từ và bán bởi Amazon.com: Sản phẩm thực sự được Amazon.com bán và hầu như chắc chắn là hợp pháp.
Đọc đánh giá (nhưng biết những gì bạn đang tìm kiếm)
Điều này không cần phải nói, nhưng hãy xem các đánh giá - không chỉ xếp hạng 5 sao – cho bất kỳ sản phẩm nào bạn mua trên Amazon, đặc biệt nếu nó là từ một người bán của bên thứ ba. Nhiều bài đánh giá sẽ đặc biệt gọi ra một sản phẩm giả mạo, ngay lập tức nên là một lá cờ đỏ.
Điều đó nói rằng, điểm đánh giá tốt không nhất thiết cho biết sản phẩm là hợp pháp và chân thực. Một sản phẩm có thể có một loạt các đánh giá năm sao giả mạo để làm cho nó trông hợp pháp hơn, không thực sự đánh giá từ khách hàng thực tế. Mặc dù các đánh giá xấu rõ ràng là xấu, nhưng các đánh giá rất tốt cũng có thể đáng ngờ. Nếu bạn thấy nhiều đánh giá năm sao mà không có nhiều lời giải thích hoặc viết rất giống nhau, điều đó cho thấy các đánh giá tích cực có thể là giả mạo.
Hãy chắc chắn kiểm tra các đánh giá gần đây, không chỉ các đánh giá tổng thể về sản phẩm. Một sản phẩm có thể có nhiều đánh giá tích cực từ các giao dịch trong quá khứ, nhưng một vài đánh giá gần đây tiêu cực gần đây có thể cho thấy rằng họ đã thay đổi một cái gì đó về sản phẩm của họ.
Thu hẹp các tìm kiếm của bạn thành các sản phẩm được bán bởi Amazon.com
Bạn cũng có thể chọn tìm kiếm các sản phẩm được bán bởi chính Amazon, mặc dù Amazon không làm cho nó dễ dàng.
Sau khi tìm kiếm Amazon cho một sản phẩm, hãy cuộn xuống trong thanh bên trái và tìm phần “Người bán”. Nhấp vào tùy chọn “Xem thêm” và sau đó chọn “Amazon.com” để chỉ xem các sản phẩm do Amazon bán.
Những gì Amazon nói
Chúng tôi đã liên hệ với Amazon, người đã từ chối bình luận về câu chuyện này nói riêng. Tuy nhiên, họ đã chỉ cho chúng tôi về các chính sách chính thức của nó: Bảo lãnh khách hàng A-to-z và Chính sách chống hàng giả của Amazon.
Bảo hành A-to-z đảm bảo các giao dịch mua được thực hiện từ người bán bên thứ ba, cho phép bạn hoàn tiền nếu người bán giao cho bạn sản phẩm không khớp với mô tả, không gửi sản phẩm cho bạn trong thời gian tàu được quảng cáo hoặc giành được không chấp nhận sản phẩm để thay thế.
Chính sách chống hàng giả cấm việc bán các sản phẩm giả mạo trên Amazon và nói rằng Amazon có thể chấm dứt tài khoản người bán và phá hủy khoảng không quảng cáo tại các trung tâm thực hiện Amazon nếu phát hiện ra các sản phẩm giả mạo.
Amazon dường như vẫn có dịch vụ khách hàng tốt. Tôi đã có thể trả lại máy tính cho Amazon mà không có vấn đề gì - tất cả những gì tôi phải làm là điền vào biểu mẫu trực tuyến nhanh và nói rằng sản phẩm không phải là những gì được quảng cáo. Sau đó tôi chuyển nó trở lại bộ phận trả lại của Amazon bằng cách sử dụng nhãn gửi thư miễn phí Amazon đã cho tôi in ra.
Nhưng những chính sách này là bảo vệ sau khi thực tế. Mua sắm trên Amazon không giống như mua sắm tại Best Buy hoặc một cửa hàng bán lẻ truyền thống khác. Nó giống như mua sắm trên eBay–Amazon.com thường là người trung gian kết nối bạn với người bán chứ không phải chính cửa hàng. Amazon không nhất thiết phải kiểm tra hoặc xác minh cho các sản phẩm đang được bán trên trang web của mình trước khi chúng tiếp cận bạn. Đó là điều mà hầu hết mọi người không hiểu về Amazon, nhưng nên.
