Bạn muốn một người nào đó nhận đồ ăn mang về từ một nhà hàng đẹp không bình thường? Điều gì về chạy đến cửa hàng và lấy một vài pin cho điều khiển từ xa TV của bạn? Ủng hộ có thể làm điều đó. Điều gì về một ai đó đến và làm sạch vị trí của bạn trong khi bạn ra ngoài? Nhìn không xa hơn Handy. Tỷ lệ cược là, nếu bạn có thể nghĩ ra một công việc nhỏ mà ai đó có thể làm cho bạn, có một ứng dụng sẽ giúp bạn tìm một ai đó. Nó thực sự thuận tiện.
Nền kinh tế biểu diễn, mặc dù, có một vài quirks, do đó, hãy đào sâu hơn một chút về cách nó hoạt động.
Cách hoạt động của Gig Economy
Hầu như tất cả các công ty kinh tế biểu diễn đều hoạt động theo cùng một cách, vì vậy hãy sử dụng Uber làm ví dụ.
Một tài xế Uber (tốt, ít nhất là một người lái xe UberX) là một người bình thường đang sử dụng chiếc xe của riêng họ; khá nhiều người đáp ứng các tiêu chí cơ bản có thể đăng ký. Họ đã có một ứng dụng điện thoại thông minh do Uber cung cấp mà họ sử dụng để tìm hợp đồng biểu diễn.
Khách hàng của Uber cũng sử dụng ứng dụng. Khi bạn muốn một chuyến đi, bạn mở ứng dụng, nhập vị trí của bạn và một ping được gửi ra cho các trình điều khiển gần đó.
Trình điều khiển Uber được Uber thanh toán (ít cắt giảm cho việc cung cấp nền tảng).
Và đó là loại của nó. Bất cứ điều gì thực tế người đó đang làm cho bạn, tất cả đều hoạt động rộng rãi như nhau. Chỉ có một chút niggle trong đó: xếp hạng.
Xếp hạng và Kinh tế Gig
Xếp hạng là một phần quan trọng trong hầu hết các công việc kinh tế biểu diễn. Họ là cách công ty quyết định nhà thầu nào đang làm tốt và có khả năng làm xấu nền tảng (và cũng là khách hàng nào là ác mộng). Họ không muốn bất kỳ tiêu đề nào về những người tinh ranh sử dụng ứng dụng của họ. Nhận xét là một cách hợp lý để thực hiện việc này.
Vấn đề là việc thực hiện của hệ thống này để lại rất nhiều để được mong muốn. Mặc dù Uber đang chuyển sang hệ thống Thích / Không thích, hầu hết các công ty biểu diễn khác vẫn sử dụng xếp hạng năm sao. Người ta sẽ nghĩ rằng một đánh giá năm sao cho một trình điều khiển tuyệt vời, một đánh giá bốn sao là cho một trình điều khiển mà được bạn ở đó và là khá tốt tất cả các xung quanh, ba là nếu họ chỉ là đầy đủ và có thể lái xe lộn xộn, và một hai hoặc một chỉ thực sự công bằng nếu họ khủng khiếp. Điều đó sẽ có ý nghĩa, phải không?
Toán học khá đơn giản. Nếu một nhà thầu được yêu cầu duy trì xếp hạng trung bình trên 4,5 sao, thì bất kỳ xếp hạng nào thấp hơn 5 điểm hoàn hảo sẽ kéo chúng xuống. A 4 không phải là “tốt”, đó là “Tôi nghĩ rằng người này nên được khởi động trên nền tảng”. Đó là loại hạt, và hoàn toàn mâu thuẫn với cách mà hầu hết mọi người nghĩ về xếp hạng sao.
Đánh giá gì bạn nên cung cấp cho trình điều khiển của bạn?
Tất cả đều tóm tắt điều này: nếu bạn đang sử dụng một người làm việc cho một công ty kinh tế biểu diễn và họ thực hiện công việc họ muốn làm mà không gặp phải vấn đề gì lớn, bạn có thể xếp hạng 5 sao cho họ. Bất cứ điều gì ít hơn có thể kéo xuống mức trung bình của họ và đặt công việc của họ gặp nguy hiểm.
Nếu có một vấn đề nhỏ với công việc họ đã làm - có thể họ đi theo một con đường kỳ lạ hoặc xe của họ không hoàn toàn sạch sẽ - bạn nên nói với họ ở đó và sau đó. Cung cấp cho họ một đánh giá 2 sao có thể cảm thấy thỏa mãn, nhưng nó sẽ không giúp họ cải thiện. Hầu hết các công ty kinh tế biểu diễn đều rất xấu khi gửi phản hồi cho nhà thầu của họ. Sau khi bạn nói cho người đó biết vấn đề của bạn, điều đó tùy thuộc vào bạn những gì bạn đánh giá một cách khôn ngoan. Nếu bạn cảm thấy tốt bụng, bạn có thể cho họ đánh giá 5 sao dù sao hoặc không bận tâm để họ xem xét lại.
Cuối cùng, nếu có một vấn đề lớn, như trình điều khiển Lyft của bạn cho thấy say rượu hoặc Favor Runner của bạn cố gắng bán cho bạn thuốc, hệ thống đánh giá không phải là một để sử dụng. Lodge khiếu nại chính thức với dịch vụ và cho phép họ mang nó từ đó.
Nền kinh tế biểu diễn không đi đâu cả, nhưng nó vẫn đang tìm thấy đôi chân của nó. Những thứ như xếp hạng thực sự quan trọng không được mọi người hiểu rõ. Đó là một chút vô lý mà 4 ngôi sao được coi là một đánh giá xấu, nhưng, khi nói đến nền kinh tế biểu diễn, rõ ràng nó được.
