Nếu sau khi cài đặt Cập nhật tích luỹ trên Windows 10, bạn không thể kết nối với Internet hoặc đang đối mặt với các vấn đề khác thì bài đăng này cung cấp một số thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố. Mặc dù chúng được dự kiến sẽ sửa một số lỗi và cải thiện hiệu suất, nó đang gây ra một số vấn đề. Một số vấn đề được người dùng đề cập sau khi cài đặt bản cập nhật này là:
- Không thể truy cập Internet sau khi cài đặt
- Nhiều chương trình và ứng dụng đã ngừng hoạt động bao gồm một số sản phẩm của Google.
- Không nhận dạng bộ điều hợp WiFi
- Khởi động lại vòng lặp
- Bluetooth hoặc Chế độ trên máy bay không hoạt động.
Đọc: Tại sao mọi bản cập nhật Windows 10 đều phải mang lại sự cố.
Microsoft đã đi vào kỷ lục để nói rằng một số người dùng đã gặp phải sự cố khi kết nối với Internet sau khi cài đặt Bản Cập Nhật tích luỹ Windows 10 KB3201845. Nó đã thừa nhận các khiếu nại của người sử dụng và như là một bước xử lý sự cố đã đề nghị họ để nghỉ mát để thực hành cũ của khởi động lại máy tính của họ. Ngoài ra, nó đã cố gắng để thử và sửa chữa các vấn đề kết nối mạng.
Hầu hết người dùng, khi họ truy cập trang Lịch sử cập nhật Windows 10, thấy biểu ngữ sau được hiển thị.
If you are experiencing issues connecting to the internet we recommend you restart your PC by going to Start, clicking the Power button, then choosing Restart (not Shut down).
Không thể truy cập Internet sau khi cài đặt Bản cập nhật tích lũy Windows 10
1] Khởi động lại PC
Hãy thử khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem điều này có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không. Đối với điều này, hãy nhấp vào nút 'Bắt đầu', chọn tùy chọn ‘Quyền lực’ và sau đó, chọn ‘Khởi động lại’.
2] Chạy trình khắc phục sự cố mạng được theo dõi bởi các lệnh mạng
Trình gỡ rối mạng là một công cụ cần thiết cho mọi quản trị viên mạng. Nó có thể được sử dụng để khắc phục một loạt các điều kiện mạng khác nhau. Bạn có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố kết nối phổ biến.
Để chạy Trình khắc phục sự cố mạng, hãy nhập Trình khắc phục sự cố mạng trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi chọn Xác định và sửa chữa sự cố mạng từ danh sách kết quả.
Sau đó, làm theo các bước trong trình khắc phục sự cố và xem liệu có khắc phục được sự cố hay không.
Đọc: Windows 10 không thể kết nối với Internet.
3] Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố có thể phát sinh do trình điều khiển bộ điều hợp mạng lỗi thời hoặc không tương thích. Trong nhiều trường hợp, các trình điều khiển được thiết kế cho các phiên bản Windows cũ hơn sẽ hoạt động tốt trong các phiên bản mới hơn. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại thiết bị, nhiều thiết bị phần cứng cần trình điều khiển mới hoạt động bình thường trên hệ điều hành mới nhất của Microsoft.
Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 10, có thể trình điều khiển hiện tại đã được thiết kế cho phiên bản Windows trước. Chỉ cần kiểm tra xem phiên bản cập nhật của cùng một trình điều khiển có sẵn không.
Đối với điều này, trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập Quản lý thiết bịvà sau đó chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả. Sau đó, bên dưới Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng> tên bộ điều hợp mạng.
Khi bạn đã cài đặt trình điều khiển được cập nhật, hãy chọn nút Bắt đầu> Nguồn> Khởi động lại nếu bạn được yêu cầu khởi động lại và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố của bạn hay không.
Trong trường hợp Windows không tìm được trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng của bạn, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu máy tính của bạn không thể kết nối với Internet, hãy thử tải xuống trình điều khiển trên một máy tính khác và lưu nó vào ổ đĩa flash USB, để bạn có thể cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công trên PC của mình. Thông tin quan trọng bạn nên tìm kiếm bất kỳ trình điều khiển nào trong khi tải xuống,
- Nhà sản xuất PC
- Tên mẫu hoặc số
Đọc: Làm thế nào để Gỡ bỏ, Vô hiệu hoá, Roll Back, Cập nhật trình điều khiển thiết bị
4] Quay lại Trình điều khiển Bộ điều hợp Mạng
Nếu bạn đã được kết nối trước đây và gần đây đã cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới, việc đưa trình điều khiển của bạn trở lại phiên bản trước đó có thể hữu ích. Để quay lại trình điều khiển bộ điều hợp mạng cũ, hãy nhập Trình quản lý Thiết bị vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.
Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng> tên bộ điều hợp mạng. Bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng, rồi chọn Thuộc tính. Trong Properties, chọn tab Driver> Roll back driver, sau đó làm theo các bước trên màn hình.
Nếu nút không khả dụng, nút này cho biết, không có trình điều khiển nào để quay lại.
Sau khi quay lại phiên bản trước của trình điều khiển, chọn nút 'Bắt đầu', chọn tùy chọn Nguồn và chọn ‘Khởi động lại’ khi được nhắc khởi động lại.
5] Gỡ cài đặt Trình điều khiển Bộ điều hợp Mạng và Khởi động lại
Nếu tất cả các bước trên không đạt được kết quả mong muốn, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng rồi khởi động lại máy tính của bạn để Windows tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Xin lưu ý, phương pháp này nên được sử dụng khi kết nối mạng của bạn đã ngừng hoạt động bình thường sau khi cập nhật gần đây.
Kiểu Quản lý thiết bị trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ và sau đó chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.
Sau đó, trong danh mục Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng và tìm tên bộ điều hợp mạng.Khi tìm thấy, chọn nó, nhấp chuột phải vào nó và sau đó chọn Uninstall tùy chọn. Đặt ký hiệu vào hộp kiểm ‘Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này’ và chọn OK để xác nhận việc gỡ cài đặt của bạn.
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, chọn nút Bắt đầu, chọn Nguồn và chọn tùy chọn ‘Khởi động lại’.
Sau khi làm theo quy trình trên, khi máy tính của bạn khởi động lại, Windows sẽ tự động tìm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy thử cài đặt trình điều khiển sao lưu bạn đã lưu trước đó, trước khi gỡ cài đặt.
6] Đặt lại một số cài đặt
Nếu điều này không thành công, hãy thử các thay thế sau:
- Đặt lại ngăn xếp TCP / IP
- Phát hành địa chỉ IP
- Gia hạn địa chỉ IP
- Xóa và đặt lại bộ nhớ cache của trình phân giải DNS của máy khách
Để chạy các lệnh mạng này trong cửa sổ nhắc lệnh, hãy chạy các lệnh sau trong dấu nhắc lệnh nâng lên:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
7] Tạm thời tắt tường lửa
Trong nhiều trường hợp, có thể thấy rằng phần mềm tường lửa đôi khi có thể ảnh hưởng đến cài đặt kết nối Internet và ngăn bạn kết nối. Bạn có thể kiểm tra xem sự cố kết nối có phải do tường lửa gây ra hay không bằng cách tạm thời tắt tường lửa và sau đó cố truy cập một trang web mà bạn tin cậy.
Các bước cần thiết để tắt Tường lửa phụ thuộc vào phần mềm tường lửa bạn đang sử dụng. Không bật tường lửa làm cho PC của bạn dễ bị tấn công, sâu hoặc vi-rút hơn, hãy đảm bảo bật nó ngay sau khi bạn kiểm tra xong các vấn đề liên quan đến cài đặt tường lửa.
Nếu bạn gặp sự cố khi tắt tường lửa, trong dấu nhắc lệnh nâng lên, hãy nhập thông tin sau, sau đó nhấn Enter:
netsh advfirewall set allprofiles state off
Mở trình duyệt web của bạn và truy cập một trang web mà bạn tin tưởng và xem liệu bạn có thể kết nối với nó hay không.
Để bật tất cả các tường lửa mà bạn có thể đã cài đặt, tại dấu nhắc lệnh, hãy nhập điều này và nhấn Enter.
netsh advfirewall set allprofiles state on
Nếu bạn thấy phần mềm tường lửa đang gây ra sự cố kết nối, hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm hoặc truy cập trang web của họ để kiểm tra xem có phần mềm cập nhật hay không.
8] Tạm thời tắt bất kỳ phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm bảo mật nào
Mặc dù tất cả phần mềm bảo vệ phần mềm độc hại và hệ thống chống vi-rút được thiết kế để tránh mọi mối đe dọa không mong muốn đôi khi, những điều này có thể khiến bạn không thể kết nối. Bạn có thể xác minh xem sự cố kết nối có phải do phần mềm chống vi-rút gây ra hay không bằng cách tạm thời tắt nó đi và sau đó cố truy cập một trang web mà bạn tin cậy.
9] Sử dụng Đặt lại mạng để cài đặt lại các thiết bị mạng
Hãy thử tính năng Đặt lại mạng. Điều này nên được sử dụng làm phương sách cuối cùng của bạn. Hãy xem xét sử dụng nó khi tất cả các phương pháp khác không giúp bạn kết nối.
Phương pháp này có thể giúp giải quyết các vấn đề kết nối mà bạn có thể phải đối mặt sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows trước lên phiên bản Windows-Windows mới nhất 10. Phương pháp này hoạt động chủ yếu bằng cách xóa bất kỳ bộ điều hợp mạng nào bạn đã cài đặt và bất kỳ cài đặt nào có thể được liên kết với chúng. Sau khi PC khởi động lại, bất kỳ bộ điều hợp mạng nào được cài đặt lại và cài đặt cho chúng được đặt thành mặc định.
Nếu bạn cần đề xuất khắc phục sự cố thủ công nâng cao, Microsoft đề xuất những điều sau:
10] Tạo báo cáo mạng không dây
Báo cáo có thể giúp bạn chẩn đoán sự cố hoặc ít nhất cung cấp cho bạn một số thông tin có liên quan có thể giúp khắc phục sự cố. Để tạo báo cáo mạng không dây, hãy mở một loại CMD nâng cao như sau và nhấn Enter:
netsh wlan show wlanreport.
Điều này sẽ tạo ra một tệp HTML mà bạn có thể dễ dàng mở trong trình duyệt web của mình từ vị trí được liệt kê trong dấu nhắc lệnh. Sau đó bạn sẽ phải phân tích các vấn đề nếu có.
11] Kiểm tra ISP
Đảm bảo rằng không có vấn đề gì với modem cáp hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Nếu có, hãy liên hệ với ISP của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách gõ lệnh sau trong dấu nhắc lệnh nâng lên và nhấn Enter:
ipconfig
Tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng mặc định. Kiểu ping
Kết quả sẽ giống như sau:
Trả lời từ 192.168.1.1: byte = 32 thời gian = 5ms TTL = 64
Trả lời từ 192.168.1.1: byte = 32 thời gian = 5ms TTL = 64
Trả lời từ 192.168.1.1: byte = 32 thời gian = 5ms TTL = 64
Trả lời từ 192.168.1.1: byte = 32 thời gian = 5ms TTL = 64
Ping thống kê cho 192.168.1.1: Gói: Đã gửi = 4, Đã nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian chuyến đi vòng ước tính tính bằng mili giây: Tối thiểu = 4 mili giây, Tối đa = 5 m, Trung bình = 4 mili giây
Nếu tất cả đều tốt, hãy đóng cửa sổ và thoát.
Nếu ping thành công và bạn thấy kết quả tương tự như kết quả ở trên nhưng không thể kết nối với Internet trên máy tính, có thể có sự cố với modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.
Nếu bạn đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào khác, bạn có thể tìm kiếm ở đây. Tất cả là tốt nhất!
