Điều này thực sự có thể là một chút khó khăn để tìm ra. Các vấn đề về phần cứng và các vấn đề về phần mềm có thể dẫn đến các triệu chứng tương tự - ví dụ, các màn hình xanh chết thường xuyên có thể do các vấn đề phần mềm hoặc phần cứng gây ra.
Máy tính chậm
Chúng ta đều đã nghe câu chuyện - máy tính của ai đó chậm lại theo thời gian vì họ cài đặt quá nhiều phần mềm chạy lúc khởi động hoặc phần mềm bị nhiễm phần mềm độc hại. Người kết luận rằng máy tính của họ đang chậm lại vì nó cũ, vì vậy họ thay thế nó. Nhưng họ đã sai.
Nếu máy tính bị chậm lại, máy tính có sự cố phần mềm có thể khắc phục được. Các vấn đề về phần cứng sẽ không khiến máy tính của bạn chạy chậm. Có một số trường hợp ngoại lệ hiếm hoi đối với điều này - có lẽ CPU của bạn quá nóng và tự ép xung, chạy chậm hơn để giữ lạnh hơn - nhưng chậm nhất là do các vấn đề về phần mềm gây ra.
Màn hình xanh lam
Các phiên bản Windows hiện đại ổn định hơn nhiều so với các phiên bản cũ của Windows. Khi được sử dụng với phần cứng đáng tin cậy với trình điều khiển được lập trình tốt, máy tính Windows điển hình sẽ không có màn hình xanh.
Nếu bạn gặp phải màn hình xanh chết chóc thường xuyên, có khả năng là phần cứng máy tính của bạn không hoạt động. Màn hình xanh cũng có thể được gây ra bởi trình điều khiển phần cứng được lập trình kém, tuy nhiên.
Nếu bạn vừa cài đặt hoặc nâng cấp trình điều khiển phần cứng và màn hình xanh bắt đầu, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển hoặc sử dụng khôi phục hệ thống - có thể có sự cố với trình điều khiển. Nếu bạn chưa thực hiện bất kỳ điều gì với trình điều khiển của mình gần đây và màn hình xanh bắt đầu, có khả năng bạn gặp sự cố phần cứng rất tốt.
Máy tính không khởi động được
Nếu máy tính của bạn không khởi động được, bạn có thể gặp sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Windows có cố gắng khởi động và thất bại một phần trong quá trình khởi động hay không máy tính không còn nhận ra ổ đĩa cứng của nó hoặc không phải là nguồn điện? Tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố khởi động của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Khi phần cứng bắt đầu bị lỗi …
Dưới đây là một số thành phần phổ biến có thể bị lỗi và các sự cố mà các lỗi của chúng có thể gây ra:
- ổ cứng: Nếu ổ đĩa cứng của bạn bị lỗi, các tệp trên ổ cứng của bạn có thể bị hỏng. Bạn có thể thấy sự chậm trễ lâu dài khi bạn cố truy cập các tệp hoặc lưu vào ổ đĩa cứng. Windows có thể ngừng khởi động hoàn toàn.
- CPU: CPU không thành công có thể dẫn đến việc máy tính của bạn không khởi động được. Nếu CPU quá nóng, máy tính của bạn có thể bị màn hình xanh khi đang tải - ví dụ: khi bạn đang chơi trò chơi đòi hỏi hoặc mã hóa video.
- RAM: Ứng dụng ghi dữ liệu vào RAM của bạn và sử dụng nó để lưu trữ ngắn hạn. Nếu RAM của bạn bắt đầu thất bại, ứng dụng có thể ghi dữ liệu vào một phần của RAM, sau đó đọc lại và nhận giá trị không chính xác. Điều này có thể dẫn đến lỗi ứng dụng, màn hình màu xanh và tham nhũng tệp.
- Card đồ họa: Vấn đề về card đồ họa có thể dẫn đến lỗi đồ họa trong khi hiển thị nội dung 3D hoặc thậm chí chỉ khi hiển thị màn hình của bạn. Nếu card đồ họa quá nóng, nó có thể làm hỏng trình điều khiển đồ họa của bạn hoặc làm cho máy tính của bạn bị đóng băng khi đang tải - ví dụ, khi chơi trò chơi 3D đòi hỏi.
- Người hâm mộ: Nếu bất kỳ người hâm mộ nào bị lỗi trong máy tính của bạn, các thành phần có thể bị quá nóng và bạn có thể thấy các vấn đề về CPU hoặc cạc đồ họa ở trên. Máy tính của bạn cũng có thể tự tắt đột ngột để nó không bị quá nóng và tự làm hỏng.
- Bo mạch chủ: Vấn đề bo mạch chủ có thể cực kỳ khó khăn để chẩn đoán. Bạn có thể thấy màn hình màu xanh không thường xuyên hoặc các vấn đề tương tự.
- Cung cấp năng lượng: Một nguồn cung cấp năng lượng bị hỏng cũng là khó khăn để chẩn đoán - nó có thể cung cấp quá nhiều năng lượng cho một thành phần, làm hỏng nó và làm cho nó bị trục trặc. Nếu nguồn điện bị chết hoàn toàn, máy tính của bạn sẽ không bật nguồn và không có gì sẽ xảy ra khi bạn nhấn nút nguồn.
Các vấn đề phổ biến khác - ví dụ, một máy tính làm chậm - có thể là các vấn đề về phần mềm.
Cũng có thể các vấn đề về phần mềm có thể gây ra nhiều triệu chứng trên - phần mềm độc hại móc sâu vào nhân Windows có thể làm cho máy tính của bạn trở thành màn hình xanh, ví dụ.
Cách duy nhất để biết chắc chắn
Chúng tôi đã cố gắng cung cấp cho bạn một số ý tưởng về sự khác biệt giữa các vấn đề phần mềm phổ biến và các vấn đề phần cứng với các ví dụ trên. Nhưng thường khó biết chắc chắn và khắc phục sự cố thường là quá trình thử và lỗi. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có một vấn đề liên tục, chẳng hạn như máy tính của bạn sàng lọc màu xanh một vài lần một tuần.
Bạn có thể thử quét phần mềm độc hại trên máy tính của mình và chạy Khôi phục Hệ thống để khôi phục lại phần mềm hệ thống của máy tính về trạng thái hoạt động trước đó, nhưng những cách này không được đảm bảo để khắc phục sự cố phần mềm.
Cách tốt nhất để xác định xem sự cố mà bạn gặp phải là phần mềm hoặc phần cứng có phải là phần mềm chặn và khôi phục lại phần mềm của máy tính về trạng thái mặc định hay không. Điều đó có nghĩa là cài đặt lại Windows hoặc sử dụng tính năng Làm mới hoặc đặt lại trên Windows 8. Xem sự cố vẫn còn sau khi bạn khôi phục hệ điều hành về trạng thái mặc định của nó.Nếu bạn vẫn thấy cùng một vấn đề - ví dụ, nếu máy tính của bạn được sàng lọc màu xanh và tiếp tục màn hình xanh sau khi cài đặt lại Windows - bạn biết bạn có vấn đề về phần cứng và cần phải sửa hoặc thay thế máy tính của mình. Nếu máy tính bị treo hoặc đóng băng trong khi cài đặt lại Windows, bạn chắc chắn có vấn đề về phần cứng.
Thậm chí đây không phải là một phương pháp hoàn hảo hoàn hảo - ví dụ, bạn có thể cài đặt lại Windows và cài đặt các trình điều khiển phần cứng tương tự sau đó. Nếu trình điều khiển phần cứng bị lập trình kém, màn hình xanh có thể tiếp tục.
Màn hình xanh chết chóc không phổ biến trên Windows trong những ngày này - nếu bạn thường xuyên gặp phải chúng, bạn có thể gặp vấn đề về phần cứng. Hầu hết các màn hình màu xanh mà bạn gặp phải có thể sẽ do các sự cố phần cứng gây ra.
Mặt khác, các khiếu nại phổ biến khác như “máy tính của tôi đã bị chậm lại” là các vấn đề phần mềm có thể khắc phục dễ dàng. Khi nghi ngờ, hãy sao lưu các tệp của bạn và cài đặt lại Windows.
