Email được theo dõi như thế nào?
Về lý thuyết, email là một phương tiện rất đơn giản. Nhưng bạn không chỉ gửi tin nhắn văn bản cho ai đó - các email có thể chứa mã HTML, như trên các trang web. Họ cũng có thể tải hình ảnh, đó là cách hoạt động của tính năng theo dõi.
Khi bạn mở một email, ứng dụng email của bạn sẽ tải các hình ảnh trong email đó từ máy chủ từ xa và hiển thị chúng, giống như khi bạn mở một trang web. Bạn có thể yêu cầu ứng dụng email của bạn không bao giờ tải hình ảnh nếu bạn muốn. Nhưng họ thường tải hình ảnh theo mặc định.
Các công ty gửi bản tin qua email và các email tự động khác hầu như luôn bao gồm hình ảnh theo dõi đặc biệt. Đây là một tệp hình ảnh vô hình nhỏ chỉ có kích thước một pixel, còn được gọi là hình ảnh 1 × 1. Mỗi người nhận được một bản sao của bản tin email có một địa chỉ hình ảnh theo dõi duy nhất trong đó. Những hình ảnh này còn được gọi là "đèn hiệu web".
Khi bạn mở bản tin email và nó sẽ tải hình ảnh (ngay cả khi bạn không thể nhìn thấy bất kỳ hình ảnh nào), nó sẽ tải hình ảnh với một địa chỉ duy nhất. Khi hình ảnh cụ thể đó được tải từ máy chủ của công ty, họ biết email được gửi đến địa chỉ email của bạn vừa được mở.
Có nhiều cách khác để theo dõi bạn có thể đã mở một email. Ví dụ: mỗi liên kết trong email có thể có một số nhận dạng duy nhất được liên kết với bạn để công ty có thể xem ai đã nhấp vào các liên kết trong email. Nhưng điều này chỉ xảy ra khi bạn thực sự nhấp vào một liên kết, không chỉ mở một email.
Tại sao email theo dõi người dùng mở?
Nhìn chung, không có gì đáng ghét về loại theo dõi này. Lúc nào chả vậy. Các công ty gửi các bản tin email tự động để biết có bao nhiêu người đang mở và đọc chúng.
Mọi người làm điều này. Ở đây tại How-To Geek, chúng tôi đã sử dụng loại theo dõi này cho bản tin email của chúng tôi để đảm bảo rằng chúng tôi chỉ gửi cho những người thích xem nó. Nếu một người không bao giờ mở hoặc tương tác với bản tin của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa họ khỏi danh sách email và ngừng gửi cho họ.
Trong khi kỹ thuật này được sử dụng bởi các công ty, bạn có thể sử dụng nó cho mình. Ví dụ: giả sử bạn đang gửi một bản lý lịch và bạn muốn biết ai đã mở email ứng dụng công việc của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm nhúng hình ảnh theo dõi và báo cáo cho bạn khi ai đó mở nó và bạn sẽ biết ai đã xem nó.
Theo dõi mở email thường không hoạt động
Đây không phải là một hệ thống hoàn hảo. Trong thực tế, nó rất lộn xộn. Hệ thống theo dõi mở email này có thể bị hỏng theo nhiều cách.
Nếu người nhận đang sử dụng ứng dụng email khách đặt không tải hình ảnh, trình theo dõi sẽ không tải và bạn sẽ không biết cách người đó xem email. Điều này cũng đúng nếu người nhận đang sử dụng phần mềm chặn các hình ảnh theo dõi này.
Một số phần mềm trên đường đi có thể tải hình ảnh theo dõi vì một số lý do - ví dụ: để cung cấp bản xem trước của email hoặc để quét mọi thứ trong đó. Bạn có thể nhận được một ping rằng email đã được xem ngay cả khi người nhận không bao giờ mở nó.
Một số hệ thống email của doanh nghiệp thậm chí có thể chặn tất cả email đến bằng hình ảnh hoặc liên kết theo dõi.
Trong khi đó là một giải pháp lộn xộn và không hoàn hảo, đó là giải pháp duy nhất mà ngành công nghiệp có, vì vậy mọi người vẫn sử dụng nó.
Microsoft Outlook có tính năng "biên nhận đã đọc" nhưng mọi người dễ dàng từ chối gửi biên nhận đã đọc. Gmail có tính năng "biên nhận đã đọc" nhưng tính năng này chỉ khả dụng cho tài khoản G Suite (tổ chức). Hình ảnh theo dõi giống như biên nhận đã đọc hoạt động âm thầm trong bất kỳ ứng dụng email nào tải hình ảnh.
Cách chặn theo dõi mở email
Nếu bạn không muốn mọi người biết liệu bạn có mở email mà bạn đã nhận được hay không, bạn có thể dừng việc này bằng cách chỉ cần cài đặt ứng dụng email khách chọn không tự động tải hình ảnh.
Ví dụ: trong Gmail, chuyển đến Cài đặt> Chung, chọn "Hỏi trước khi hiển thị hình ảnh bên ngoài" và nhấp vào "Lưu thay đổi".
Khi mở email, bạn sẽ thấy thông báo “Hình ảnh không được hiển thị”. Bạn có thể chọn hiển thị hình ảnh này một lần hoặc thậm chí yêu cầu Gmail luôn tải hình ảnh từ người gửi đó nếu bạn tin tưởng hình ảnh đó.
Mọi người chỉ có thể biết bạn đã mở email nếu bạn chọn hiển thị hình ảnh.
Cách theo dõi Email Mở chính bạn
Nếu bạn là doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn theo dõi email mở, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng dịch vụ phân tích email. Điều này thường được tích hợp vào bất kỳ phần mềm nào bạn sử dụng để quản lý bản tin hoặc email tiếp thị của mình.
Đối với những người trung bình, điều này vẫn còn một chút phức tạp. Công cụ này không được bao gồm trong Gmail, Outlook, Apple Mail hoặc phần mềm email thông thường mà bạn sử dụng.
Mailtrack.io rất đơn giản và miễn phí, nhưng nó nhúng chữ ký vào mỗi email bạn soạn, trừ khi bạn trả tiền. Bạn vẫn có thể xóa chữ ký và theo dõi email như bình thường, nhưng có một chút rắc rối.Bạn có thể được thông báo bằng nhiều cách khi ai đó đọc email, bao gồm thông báo bật lên, thông báo qua email và các dấu kiểm đôi đó trong thư mục được gửi trong Gmail của bạn.
Các dịch vụ theo dõi email mở thân thiện với người dùng như thế này yêu cầu bạn cấp cho họ quyền truy cập vào email của bạn, đó là điều chúng tôi khuyên bạn nên chống lại. Nhưng đó là một sự cân bằng mà bạn có thể chọn để thực hiện. Chỉ cần biết những rủi ro.
