Sử dụng Skype cho Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó

Mục lục:

Sử dụng Skype cho Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó
Sử dụng Skype cho Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó

Video: Sử dụng Skype cho Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó

Video: Sử dụng Skype cho Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó
Video: Nguyên nhân và cách sửa lỗi 0x80070057 trên Windows - YouTube 2024, Tháng Ba
Anonim

Tất cả chúng ta đều đã sử dụng Skype tại nơi làm việc của chúng tôi để chia sẻ tệp, trao đổi thông tin hoặc thực hiện cuộc gọi điện video, nhưng bạn đã cân nhắc sử dụng Skype để hỗ trợ khách hàng chưa? Tôi đã được nhắc nhở về thực tế này một vài ngày trở lại trong khi cung cấp hỗ trợ xử lý sự cố cho một người bạn, qua Skype. Và hãy để tôi đảm bảo với bạn rằng sau khi đọc bài đăng này, bạn sẽ tự hỏi rằng, tất cả thời gian này, công cụ hỗ trợ tốt nhất này nằm ngay trước mắt bạn, và tôi chưa bao giờ để ý đến nó. Một người bạn và một blogger khác chỉ mới bắt đầu sử dụng WordPress và gặp sự cố khi tải lên một bài đăng. Vâng, thường chia sẻ màn hình là tùy chọn tốt nhất và nhanh nhất để giải quyết các vấn đề như vậy, miễn là người liên lạc sử dụng Skype và nhận thức được các tính năng của nó. Trong tình huống cụ thể này, tôi đã có thể thuyết phục bạn tôi sử dụng Skype để hỗ trợ cuộc trò chuyện này.

Image
Image

Sử dụng Skype cho Remote Desktop

Bạn có thể sử dụng Skype for Remote Desktop và điều khiển máy tính của ai đó thông qua Skype. Điều này làm cho nó trở thành công cụ lý tưởng để hỗ trợ khách hàng. Tích hợp Skype như một công cụ bổ sung cho doanh số bán hàng của doanh nghiệp và Skype cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng có thể thúc đẩy năng suất của một tổ chức.

Hỗ trợ qua Skype

Tôi đã thực hiện cuộc gọi điện video và cô ấy đã nói với tôi về các vấn đề mà cô ấy đang gặp phải, trong vòng một phút tôi đã nhận ra vấn đề và yêu cầu cô ấy trao đổi thông tin URL và tài khoản.
Tôi đã thực hiện cuộc gọi điện video và cô ấy đã nói với tôi về các vấn đề mà cô ấy đang gặp phải, trong vòng một phút tôi đã nhận ra vấn đề và yêu cầu cô ấy trao đổi thông tin URL và tài khoản.

Sau đây là những điểm nổi bật trong quá trình trò chuyện của chúng tôi:

  • Màn hình chia sẻ với sự trợ giúp của tùy chọn Chia sẻ màn hình Skype
  • Trao đổi thông tin đăng nhập của tài khoản WordPress
  • Chỉ ra nơi để thêm thẻ
  • Các cửa sổ được duyệt để hiển thị cách nhúng video Youtube vào bài đăng trên blog
  • Chia sẻ thêm thông tin về định dạng, bằng cách thực hiện các tác vụ đã nêu trên màn hình
  • URL được chia sẻ trên nhiều mẹo và thủ thuật của WordPress hơn để được duyệt sau

Vào cuối cuộc trò chuyện, tôi đề nghị bạn tôi sử dụng Skype làm công cụ giao tiếp cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng / tương tác chuyên nghiệp và blog của mình.

Chức năng tìm kiếm Skype

Một tính năng rất quan trọng khác của Skype trên hệ thống Mac và Windows là tất cả thông tin bạn đã chia sẻ hoặc nhận được qua một cuộc trò chuyện qua Skype được lưu trữ để bạn tham khảo trong tương lai. Vì vậy, bất cứ khi nào bạn phải kiểm tra điều gì đó từ một cuộc thảo luận trước, chỉ cần sử dụng Hộp Tìm kiếm (Ctrl + F) và thông tin sẽ được tìm nạp từ bản ghi. Tin tôi đi, công cụ đơn giản này đã tiết kiệm cho tôi nhiều lần khi tôi quên mật khẩu, URL, hoặc những thông tin quan trọng khác, được chia sẻ với tôi, và tôi quên ghi lại nó.

Kiểm soát máy tính của ai đó thông qua Skype for Business

Nếu bạn muốn người khác kiểm soát máy tính của mình, trên thanh công cụ chia sẻ, hãy nhấp Kiểm soát và chọn tên của người bạn muốn kiểm soát. Skype for Business sẽ gửi thông báo cho người đó để cho họ biết bạn đang chia sẻ quyền kiểm soát.

Image
Image

Để kiểm soát trở lại, hãy nhấp vào Cung cấp lại quyền kiểm soát và sau đó nhấp vào Kiểm soát lại.

Nếu bạn muốn cho phép, mọi người tự động kiểm soát phiên chia sẻ của bạn chọn Tự động kiểm soát trên thanh công cụ chia sẻ.

Tại sao Skype không nên bỏ qua

Trong mười năm qua, Skype đã phát triển rất nhiều, và trong thời điểm hiện tại, khi chúng tôi đang nhận được rất nhiều sự lựa chọn của các công cụ và ứng dụng khác nhau để giao tiếp, nó rất có khả năng bỏ qua Skype. Nhưng, chúng ta không nên quên rằng Skype sẽ luôn là công cụ chính cung cấp nhiều phương thức giao tiếp, đặc biệt là hoàn hảo cho việc sử dụng chuyên nghiệp / hỗ trợ như trò chuyện / cuộc gọi thoại / video, cùng với chia sẻ màn hình theo thời gian thực, chia sẻ mọi loại tệp và thực hiện cuộc gọi đến điện thoại cố định hoặc số di động, ở mọi nơi trên thế giới.

Tại sao Skype là lý tưởng cho hỗ trợ

Việc tích hợp Skype như một công cụ bổ sung cho hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp thực sự có thể thúc đẩy năng suất của tổ chức theo các cách sau:

  • Các cuộc hội thoại bán hàng có thể được lưu dưới dạng bản sao lưu, để tham khảo trong tương lai
  • Chức năng hỗ trợ có thể chứng minh hiệu quả hơn nhiều
  • Thông tin dựa trên văn bản được chia sẻ có thể được sửa với kiểm tra lỗi chính tả
  • Các vấn đề được xác định nhanh chóng, với các đề xuất nhanh chóng với sự trợ giúp của chia sẻ màn hình, do đó, tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Chia sẻ thông tin là rất an toàn trên Skype hơn là thông qua dịch vụ email truyền thống.

Bạn có đang sử dụng Skype để được hỗ trợ khách hàng không? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi.

Đề xuất: