Trong số nhiều tính năng được giới thiệu trong Windows 10, một tính năng bảo mật mới có tên Windows Hello xứng đáng là một đề cập đặc biệt. Nó sử dụng phương tiện sinh trắc học, bao gồm nhận dạng khuôn mặt để đăng nhập nhanh. Xin chào nhận dạng khuôn mặt thực sự nhanh và có thể giúp hệ thống nhận dạng và đăng nhập bạn trong chưa đầy một phút. Tuy nhiên, khả năng này đòi hỏi phần cứng đặc biệt mà hầu hết các thiết bị không được trang bị.
Ví dụ, loại đăng nhập này yêu cầu phần cứng máy ảnh đặc biệt có khả năng IR nếu nó hoạt động trơn tru trong bất kỳ điều kiện ánh sáng nào, bao gồm cả bóng tối đen tối.
Nếu bạn thấy rằng Windows Hello không nhận ra khuôn mặt hoặc vân tay và không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào, dưới đây là một số bước bạn có thể thử để khắc phục sự cố.
Xin lưu ý rằng nếu không có gì xảy ra khi bạn thử đăng nhập bằng Windows Hello và không có thông báo lỗi xuất hiện, có thể bạn đang gặp sự cố phần cứng. Vì vậy, hãy thử những điều sau:
Windows Hello không nhận dạng được khuôn mặt hoặc vân tay
Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt Windows Updates mới nhất và cũng làm cho bạn được kết nối với Internet.
1] Chạy Trình gỡ rối phần cứng và thiết bị tích hợp sẵn. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
2] Nếu trình đọc vân tay không phản hồi yêu cầu của bạn, hãy tháo và lắp lại nắp máy tính bảng hoặc Surface Pro 4 của bạn với ID vân tay từ Surface Pro 4 của bạn và thử sử dụng lại trình đọc dấu vân tay.
Nếu lắp lại Nắp đậy Surface Pro 4 có vân tay không giải quyết được sự cố, hãy thử nhập hoặc sử dụng bàn di chuột. Nếu cả bàn phím lẫn bàn di chuột trên Bìa của bạn đều không hoạt động, hãy xem Khắc phục sự cố Surface Cover của bạn. Bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.
Đọc: Cách sử dụng Windows Hello trong Windows 10 để đăng nhập.
3] Nếu máy ảnh IR hoặc đầu đọc vân tay vẫn không hoạt động,
Đăng nhập vào Bề mặt của bạn bằng một phương pháp khác, chẳng hạn như mã PIN hoặc mật khẩu.
Xóa dấu vân tay được thiết lập hoặc quét khuôn mặt của bạn và thử thiết lập bản quét mới, làm theo các bước sau.
Đi tới biểu tượng Bắt đầu Windows và chọn Cài đặt> Tài khoản> Tùy chọn đăng nhập.
Ở đó, trong Windows Hello, hãy tìm tùy chọn thiết lập máy ảnh hoặc vân tay IR.
Bây giờ, để tạo một bản quét mới, chọn Thiết lập> Bắt đầu.
Tại thời điểm này, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập tài khoản bằng mã PIN. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình khi bạn được yêu cầu làm như vậy.
Một lần nữa, làm theo hướng dẫn trên màn hình để quét khuôn mặt của bạn bằng camera hồng ngoại của thiết bị hoặc quét ngón tay của bạn bằng đầu đọc vân tay trên Surface Pro 4 Type Cover với ID vân tay.
Khi hoàn tất, nhấn nút Finish và đăng nhập bằng Windows Hello.
Nếu không có gì hoạt động, bạn có thể liên hệ với Microsoft tại đây và báo cáo sự cố của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết nếu có gì giúp được.
Bài đăng này sẽ giúp bạn nếu bạn thấy Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này trong Cài đặt Windows.
