Lỗi này xảy ra khi Firefox bị đóng nhưng vẫn chạy trong nền. Firefox đang trong quá trình đóng hoặc bị đóng băng và không thoát đúng cách. Trong một số ít trường hợp, có thể có sự cố với hồ sơ của bạn.
Đợi vài giây
Nếu bạn vừa đóng tất cả cửa sổ Firefox và nhanh chóng mở một cửa sổ mới, bạn có thể thấy thông báo này. Điều này là do Firefox vẫn chạy trong nền, làm nhiệm vụ vệ sinh và lưu dữ liệu của bạn trước khi thoát hoàn toàn. Nếu bạn chờ một vài giây và thử khởi chạy lại Firefox, bạn có thể thấy rằng nó sẽ mở đúng cách.
Kết thúc Firefox.exe trong Trình quản lý tác vụ
Nếu chờ đợi một vài giây không giúp được gì, thì Firefox đã không thoát đúng cách. Mặc dù tất cả các cửa sổ Firefox có thể bị đóng, bản thân Firefox vẫn chạy trong nền. Nó có thể bị đóng băng và không sử dụng tài nguyên hệ thống hoặc nó có thể nhai thời gian CPU sẵn có của bạn.
May mắn thay, kết thúc Firefox trong Task Manager rất đơn giản. Trước tiên, mở Trình quản lý tác vụ bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Escape. Bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ.
(Trên Windows 8, bạn nên tìm Firefox dưới các quy trình nền. Bạn cũng có thể nhấp vào tab Chi tiết để xem danh sách đầy đủ các quy trình.)
Nhập chữ cái f và bạn ngay lập tức nên chuyển sang tiến trình firefox.exe. Bạn cũng có thể nhấp vào Tên Hình ảnh để sắp xếp danh sách quy trình theo thứ tự bảng chữ cái và định vị firefox.exe.
Khi bạn đã định vị firefox.exe, hãy chọn nó và nhấp vào nút Kết thúc quá trình.
Đây là thông điệp có nghĩa là khi nó yêu cầu bạn "đóng quá trình Firefox hiện tại."
Khởi động lại máy tính của bạn
Khởi động lại máy tính của bạn là lựa chọn hạt nhân và, thẳng thắn, không phải là một ý tưởng hay. Nếu bạn gặp phải lỗi này, bạn luôn có thể sửa lỗi mà không cần khởi động lại máy tính của mình.
Đề xuất "khởi động lại máy tính" của bạn dành cho người dùng ít kinh nghiệm có thể không muốn xử lý Task Manager - khởi động lại máy tính của bạn hoạt động vì nó kết thúc tất cả các quá trình trên máy tính của bạn, bao gồm firefox.exe.
Xóa khóa hồ sơ
Nếu bạn đã thử tất cả mọi thứ ở trên - bao gồm khởi động lại máy tính của bạn - và bạn vẫn thấy thông báo này, có thể hồ sơ Firefox của bạn vẫn bị “khóa”. Firefox được thiết kế để đảm bảo rằng chỉ có một bản sao Firefox đang sử dụng hồ sơ thời gian. Để đảm bảo điều này, nó đặt các tệp khóa đặc biệt trong thư mục hồ sơ. Trong một số ít trường hợp, Firefox có thể đã để lại tệp khóa khi nó bị lỗi hoặc thoát bất thường.
Bạn có thể tự xóa các tệp khóa này. Đảm bảo Firefox không chạy (ngay cả trong trình quản lý tác vụ) trước khi bạn thực hiện việc này hoặc bạn có thể làm hỏng hồ sơ của mình.
Trước tiên, bạn cần phải mở thư mục hồ sơ Firefox của mình. Để thực hiện điều này trên Windows, hãy nhấn Windows Key + R, sao chép-dán dòng sau vào hộp và nhấn Enter:
%appdata%MozillaFirefoxProfiles
Xác định vị trí parent.lock và xóa nó. Firefox nên khởi động đúng cách.
Nếu bạn đang sử dụng Mac OS X, bạn sẽ cần xóa .parentlock trong thư mục hồ sơ của bạn để thay thế. Người dùng Linux sẽ cần xóa .parentlock và Khóa các tập tin.
Các phương pháp trên nên khắc phục phần lớn các lỗi “Firefox đang chạy”. Nếu bạn vẫn gặp sự cố này, hãy tham khảo trang wiki sử dụng hồ sơ trên mozillaZine để biết thêm các giải pháp kỹ thuật cho các sự cố hiếm gặp.
Chúng tôi cũng đã đề cập đến sự cố khắc phục sự cố và treo cứng với Firefox - trong khi bản thân bài viết dành cho phiên bản cũ hơn của Firefox, hầu hết các mẹo vẫn được áp dụng ngay hôm nay.
