Trình duyệt web là những phần mềm phức tạp tương tác với nhiều phần mềm khác trên hệ thống của bạn - tiện ích mở rộng và chủ đề, trình cắm, chương trình bảo mật, trình điều khiển đồ họa và hơn thế nữa. Sự không tương thích hoặc phần mềm lỗi thời thường có thể gây ra sự cố.
Sử dụng chế độ an toàn
Firefox có Chế độ An toàn để tải Firefox mà không cần tải các tiện ích bổ sung của bạn. Để kích hoạt Chế độ an toàn, nhấp vào trình đơn Firefox, trỏ tới Trợ giúp và chọn Khởi động lại với Tiện ích bổ sung bị vô hiệu hóa. Bạn cũng có thể nhập Chế độ an toàn bằng cách giữ phím Shift trong khi khởi động Firefox.
Hãy thử sử dụng Chế độ An toàn trong một thời gian nếu Firefox bị lỗi. Nếu Chế độ An toàn hoạt động đúng cách, sự cố xảy ra với một trong các tiện ích bổ sung của bạn. Bạn có thể muốn thoát khỏi Chế độ an toàn và tắt từng tiện ích bổ sung cho đến khi bạn xác định tiện ích bổ sung gây ra sự cố.
Đặt lại Firefox
Firefox lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong một thư mục hồ sơ. Vấn đề có thể xảy ra với thư mục hồ sơ của bạn, nhưng bạn không phải lãng phí thời gian xác định và sửa chữa nguyên nhân chính xác. Tính năng Đặt lại của Firefox sẽ tạo một thư mục hồ sơ mới, di chuyển qua dấu trang, lịch sử trình duyệt, mật khẩu đã lưu, cookie và thông tin tự động điền của bạn.
Bạn sẽ mất tiện ích mở rộng, chủ đề, công cụ tìm kiếm và tùy chọn dành riêng cho trang web khi bạn đặt lại Firefox. Các tiện ích mở rộng và chủ đề nói riêng có thể gây ra sự cố, vì vậy việc loại bỏ chúng và bắt đầu từ một hồ sơ sạch sẽ có thể hữu ích.
Để đặt lại Firefox về trạng thái mặc định, hãy mở menu Firefox, trỏ tới Trợ giúp và chọn Thông tin khắc phục sự cố.
Vô hiệu hóa tăng tốc phần cứng
Tính năng tăng tốc phần cứng của Firefox sử dụng cạc đồ họa của máy tính của bạn để hiển thị văn bản và các đối tượng trên các trang web. Điều này làm tăng tốc độ hiển thị trang web và giảm tải một số CPU của bạn. Tuy nhiên, tăng tốc phần cứng có thể gây ra vấn đề với một số trình điều khiển đồ họa và card đồ họa.
Bạn có thể xác định liệu tăng tốc phần cứng có phải là vấn đề hay không bằng cách vô hiệu hóa nó. Để làm như vậy, hãy nhấp vào nút Firefox và chọn Tùy chọn. Nhấp vào biểu tượng Nâng cao và bỏ chọn Sử dụng tăng tốc phần cứng khi khả dụng hộp kiểm.
Lưu ý rằng bạn không nên tắt tăng tốc phần cứng nếu mọi thứ hoạt động bình thường, vì đây là một tính năng hữu ích.
Kiểm tra phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại có thể khiến Firefox gặp sự cố, vì nó có thể khiến các chương trình khác gặp sự cố trên hệ thống của bạn. Nếu Firefox thường xuyên bị lỗi, hãy quét máy tính của bạn bằng chương trình chống vi-rút như Microsoft Security Essentials. Nếu bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút, bạn có thể muốn nhận ý kiến thứ hai từ một chương trình chống vi-rút khác.
Cập nhật phần mềm
Mozilla đề xuất cập nhật phần mềm trên hệ thống của bạn nếu Firefox bị lỗi. Dưới đây là danh sách mọi thứ bạn cần cập nhật:
- Firefox: Nhấp vào trình đơn Firefox, trỏ tới Trợ giúp và chọn Giới thiệu về Firefox. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
- Bổ sung: Truy cập trang kiểm tra cập nhật trình cắm của Firefox. Trang sẽ quét trình duyệt của bạn để tìm các plugin lỗi thời. Thực hiện theo các liên kết để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho bất kỳ plugin lỗi thời nào.
- Tiện ích mở rộng và chủ đề: Nhấp vào nút Firefox, nhấp vào Tiện ích bổ sung và chọn Tiện ích mở rộng. Nhấp vào trình đơn bánh răng và chọn Kiểm tra cập nhật. Cài đặt bất kỳ tiện ích bổ sung nào được cập nhật.
- các cửa sổ: Sử dụng Windows Update để đảm bảo Windows được cập nhật.
- Trình điều khiển đồ họa: Cài đặt trình điều khiển đồ họa được cập nhật để khắc phục sự cố với tăng tốc phần cứng.
- Phần mềm bảo mật Internet: Cài đặt các phiên bản mới nhất của bất kỳ tường lửa, chương trình chống vi-rút, bộ bảo mật Internet và các ứng dụng bảo mật khác được cài đặt trên hệ thống của bạn.
Các vấn đề về phần cứng cũng có thể làm cho Firefox - và các phần mềm khác bị hỏng. Hãy thử kiểm tra RAM của máy tính để tìm lỗi nếu sự cố tiếp tục xảy ra.
