Có một triệu và một tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật từ xa trên mạng. Chúng tôi sẽ xem xét những điều tốt nhất ở đây, cho dù bạn cần phải hướng dẫn họ qua tải xuống qua điện thoại hoặc muốn thiết lập quyền truy cập từ xa trước thời hạn.
TeamViewer
TeamViewer là công cụ hỗ trợ từ xa được lựa chọn cho nhiều chuyên viên máy tính. Nó có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể hướng đối tác của mình tải xuống ứng dụng TeamViewer QuickSupport, ứng dụng này có thể chạy mà không cần quyền truy cập của quản trị viên hoặc bất kỳ cấu hình hệ thống nào. Nó sẽ cung cấp cho họ một ID phiên và mật khẩu mà họ có thể cung cấp cho bạn, cho phép bạn dễ dàng kết nối từ xa từ chương trình TeamViewer của bạn. Không có quy trình thiết lập ở đây - chỉ cần tải xuống chương trình thích hợp và nhấp đúp vào chương trình để khởi chạy.
Hỗ trợ Windows Remote
Windows có tính năng hỗ trợ từ xa tích hợp được thiết kế cho tình huống này. Mặc dù chỉ các phiên bản Professional của Windows mới có thể sử dụng phần mềm máy chủ từ xa, mọi phiên bản Windows đều có thể gửi lời mời hỗ trợ từ xa và mời người khác hỗ trợ máy tính của họ. Đây có thể là một tùy chọn thuận tiện vì nó đã được cài đặt trên máy tính Windows từ xa, vì vậy bạn không phải hướng dẫn người đó thông qua cài đặt bất cứ thứ gì.
Để sử dụng tính năng này, yêu cầu người khác khởi chạy Windows Remote Assistance - bằng cách mở menu Start, gõ Windows Remote, và nhấn Enter hoặc điều hướng đến Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.
Họ sẽ cần phải sử dụng tùy chọn Mời ai đó bạn tin cậy để giúp bạn và sau đó chọn Easy Connect, sẽ cung cấp cho họ mật khẩu.
Lưu ý rằng Easy Connect sẽ không luôn khả dụng - nếu không, người dùng từ xa sẽ phải tạo tệp lời mời bằng ứng dụng Hỗ trợ từ xa của Windows và gửi cho bạn.
Sau khi họ chấp nhận kết nối của bạn, bạn sẽ có thể xem và điều khiển máy tính để bàn của họ từ xa để bạn có thể bắt đầu xóa vi rút, xóa thanh công cụ hoặc xử lý bất kỳ vấn đề nào khác. Đọc hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về Windows Remote Assistance để biết thêm thông tin.
Chrome Remote Desktop
Có cơ hội tốt cho cả bạn và người nhận của bạn đã cài đặt trình duyệt Chrome của Google trên máy tính của bạn. Nếu có, bạn có thể sử dụng Chrome Remote Desktop để kết nối với họ từ xa.
Để thực hiện việc này, cả bạn và người khác sẽ cần cài đặt ứng dụng Chrome Remote Desktop. Người khác sẽ cần mở ứng dụng Chrome Remote Desktop từ trang tab mới của họ và nhấp vào Bật kết nối từ xa.
Trước đây chúng tôi đã đề cập đến việc sử dụng Google Chrome để truy cập từ xa vào máy tính của bạn.
Lựa chọn khác
Chắc chắn, có nhiều lựa chọn hơn, nhưng chúng không phải tất cả đều lý tưởng. Skype có tính năng chia sẻ màn hình, rất thuận tiện vì rất nhiều người đã cài đặt Skype - nhưng tính năng chia sẻ màn hình của Skype không cho phép bạn điều khiển máy tính từ xa, vì vậy bạn phải hướng dẫn người đó bằng cách nhấp vào đúng thứ.
LogMeIn là một giải pháp máy tính để bàn từ xa khác đôi khi được sử dụng nhưng tập trung nhiều hơn vào các giải pháp trả tiền cho doanh nghiệp.TeamViewer có vẻ là một lựa chọn tốt hơn cho người đam mê trung bình.
Bạn có thể thử kích hoạt Remote Desktop trong Windows để truy cập từ xa vĩnh viễn, nhưng điều đó sẽ yêu cầu người khác có phiên bản Windows chuyên nghiệp hoặc tốt hơn - không quá phổ biến với người dùng trung bình. Điều này cũng sẽ yêu cầu chuyển tiếp cổng để làm cho máy có thể truy cập từ Internet.
Cuối cùng, bạn có thể tốt hơn với TeamViewer. Dễ sử dụng, cho dù bạn đang cố gắng để người khác tải xuống ứng dụng QuickSupport - không cần quyền truy cập quản trị viên - và cung cấp cho bạn mật khẩu hoặc định cấu hình truy cập từ xa, không cần giám sát để bạn luôn có thể truy cập PC của họ. Các tính năng hỗ trợ từ xa được tích hợp trong Windows và Chrome cũng có thể hữu ích vì chúng sẽ nhanh chóng được thiết lập nếu bạn đã sử dụng Windows hoặc Chrome.
Nếu bạn liên tục thấy mình phải thực hiện hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho cùng một người, bạn có thể muốn đưa người thân của mình ra khỏi Windows hoàn toàn. Cân nhắc cung cấp cho họ máy Mac, Chromebook, máy tính Linux, iPad, máy tính bảng Android - bất kỳ thứ gì khó khăn hơn để làm lộn xộn hơn một máy tính để bàn Windows cũ.
