Hầu hết mọi người vẫn sử dụng Windows XP ở nhà đều hài lòng với máy tính cá nhân của họ và không muốn trả nhiều tiền hơn, vì vậy Microsoft không cung cấp dịch vụ này cho người dùng thông thường. Họ có thể chỉ cảm thấy khó chịu nếu yêu cầu 200 đô la xuất hiện.
Hỗ trợ mở rộng, hỗ trợ tùy chỉnh
Windows XP hiện đã nằm ngoài giai đoạn "hỗ trợ mở rộng", nơi Microsoft tạo các bản cập nhật bảo mật cho Windows XP và phân phối chúng cho tất cả người dùng thông qua Windows Update. Microsoft sẽ không phát hành thêm bất kỳ bản cập nhật bảo mật nào cho hầu hết người dùng Windows XP. Nhưng Microsoft vẫn cung cấp "mối quan hệ hỗ trợ tùy chỉnh" cho các tổ chức. Các tổ chức phải liên hệ với "nhóm tài khoản của họ hoặc đại diện Microsoft địa phương của họ để biết thêm thông tin."
Từ ngữ ở đây làm rõ rằng các hợp đồng hỗ trợ này không dành cho người dùng thông thường hoặc thậm chí là các doanh nghiệp nhỏ. Chúng dành cho các tổ chức lớn.
Giá cắt cổ
Hơn 27% máy tính trên Internet vẫn chạy Windows XP. Điều này bao gồm các máy tính quan trọng của chính phủ, hàng trăm nghìn máy ATM và một số lượng lớn các máy tính quan trọng trong các doanh nghiệp di chuyển chậm. Các chính phủ và doanh nghiệp này có thể đã ngủ trong lúc chuyển đổi và đã bỏ lỡ thời hạn nâng cấp, nhưng giờ đây họ đang tranh giành để bảo vệ những máy tính đó. Họ có tiền để đốt, và Microsoft sẽ vui vẻ lấy tiền của họ.
Với mức phí khoảng 200 đô la cho mỗi máy tính trong năm đầu tiên - hoặc có thể thấp tới 100 đô la cho mỗi máy tính nếu bạn thương lượng - Microsoft sẽ tiếp tục sản xuất các bản cập nhật bảo mật cho Windows XP và cung cấp cho chúng cho bạn. Đó là chỉ cho năm đầu tiên - giá mỗi máy tính sẽ tăng lên trong những năm tới.
Báo giá của Microsoft cho hỗ trợ tùy chỉnh dường như dao động từ $ 600,000 đến $ 5 triệu cho năm đầu tiên:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
Tệ hơn nữa, những dấu ngoặc kép này dường như chỉ bao gồm giá cập nhật bảo mật quan trọng. Nếu bạn muốn cập nhật cho một vấn đề chỉ được coi là "quan trọng", bạn sẽ phải liên hệ với Microsoft và trả thêm tiền.
Chính phủ Anh dường như trả 5,5 triệu bảng cho năm đầu tiên hỗ trợ tùy chỉnh, trong khi chính phủ Hà Lan cũng đang trả vài triệu euro cho thỏa thuận riêng của mình.
Lợi nhuận và trừng phạt
Những mức giá cao này phục vụ cho hai mục đích. Một mặt, họ kiếm được nhiều lợi nhuận cho Microsoft. Thật khó để cảm thấy quá tiếc cho các tổ chức đã biết trong nhiều năm rằng thời hạn hỗ trợ cuối cùng của Windows XP đã xuất hiện. Microsoft thậm chí còn gia hạn thời hạn này nhiều lần trong quá khứ. Họ phải kéo phích cắm tại một số điểm. Ít nhất một số tiền đi về hướng các kỹ sư phần mềm trả tiền để sản xuất và kiểm tra các bản cập nhật.
Mặt khác, giá cao khuyến khích các tổ chức chuyển từ Windows XP càng nhanh càng tốt. Microsoft thực sự muốn các tổ chức nâng cấp để nó có thể quên Windows XP và phí trừng phạt khuyến khích điều đó.
Hỗ trợ tùy chỉnh không dành cho người dùng thông thường. Microsoft muốn họ nâng cấp từ Windows XP bằng cách mua một máy tính mới hoặc một bản sao Windows đóng hộp 8. Họ không quan tâm đến việc tính phí người dùng máy tính thông thường để cập nhật bảo mật. Người dùng có thể sẽ phản ứng tiêu cực nếu một yêu cầu cho hàng trăm đô la xuất hiện trên máy tính Windows XP của họ mỗi năm.
May mắn thay, có một cách miễn phí để người dùng Windows XP nhận được bản cập nhật bảo mật - nâng cấp lên Linux. Các bản cập nhật của Microsoft rất đắt đỏ.
Hỗ trợ tùy chỉnh tạo cảm giác, nhưng…
Hỗ trợ tùy chỉnh tạo ra rất nhiều ý nghĩa. Microsoft muốn kết thúc hỗ trợ cho Windows XP, nhưng có những tổ chức và chính phủ lớn trong hoảng loạn, sẵn sàng trả hầu hết mọi thứ cho một phần mở rộng. Họ đã có nhiều năm cảnh báo và nhiều phần mở rộng hỗ trợ. Họ có thể thu lợi từ tình hình, có được báo chí tốt để cứu chính phủ khỏi thảm họa an ninh hoàn chỉnh và khuyến khích mọi người nâng cấp.
Nhưng điều này có thể để lại một hương vị xấu trong miệng của một số người. Nếu Microsoft đã sản xuất bản cập nhật bảo mật cho Windows XP, tại sao họ không thể phát hành chúng cho tất cả người dùng Windows XP để mọi người có thể an toàn nhất có thể? Nếu bạn sống ở Vương quốc Anh và chính phủ của bạn đang trả hàng triệu bảng cho bản cập nhật bảo mật của XP, tại sao bạn không thể nhận được những cập nhật mà đồng đô la của bạn đang thanh toán?
Chúng tôi cũng đang ở trong vùng biển chưa được khám phá ở đây - chưa bao giờ có rất nhiều người dùng của một hệ điều hành hiện không được hỗ trợ. Điều gì sẽ xảy ra khi chúng ta thấy lỗ hổng Internet Explorer lây nhiễm cho hàng triệu người dùng Windows XP? Mọi người sẽ kêu gọi Microsoft phát hành các bản vá bảo mật mà họ đã tạo cho mọi người. Liệu Microsoft có giữ vững hay họ sẽ khóa và phát hành bản cập nhật bảo mật không thường xuyên cho tất cả mọi người? Đây sẽ là một kịch bản không có lợi cho Microsoft - chúng có thể xấu bằng cách từ chối phát hành bản cập nhật quan trọng hoặc họ có thể phát hành nó và tiếp tục giữ cho Windows XP được hỗ trợ suốt đời.
Windows XP hỗ trợ là một mớ hỗn độn. Microsoft đang ném một vòng đời cho các chính phủ và các tổ chức lớn khác đang ngủ trong công tắc, nhưng họ cũng kiếm được nhiều tiền từ nó.Có thể bạn không có hàng triệu đô la để chi tiêu cho các bản cập nhật bảo mật, vì vậy Microsoft không cung cấp dịch vụ này cho bạn.
