Người dùng Skype đôi khi có thể gặp phải các vấn đề bất thường như, ngay cả sau khi mua tín dụng Skype và thực hiện thanh toán qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, họ không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Tài khoản tín dụng Skype hiển thị số dư bằng không. Thông thường, phải mất vài giây hoặc vài phút cho tín dụng Skype để xuất hiện trong số dư của bạn sau khi mua hàng, nhưng đôi khi có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu đăng ký Skype không hoạt động hoặc tín dụng Skype không hiển thị trong ứng dụng hoặc nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi ngay cả sau khi mua Skype Credit, dưới đây là một số bước bạn có thể thử để khắc phục sự cố.
Không thể thực hiện cuộc gọi sau khi mua tín dụng Skype
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn đã được Đã giao hàng. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp Hiển thị lịch sử mua hàng. Bạn có thể xem số đơn đặt hàng và trạng thái (ví dụ: Đang chờ xử lý, Đã gửi).
Tiếp theo, kiểm tra xem Số dư tín dụng Skype dương. Bạn có thể cần phải đăng xuất khỏi Skype để số dư được làm mới. Nhấp vào Skype, điều hướng đến ‘Đăng xuất’ và đăng nhập lại bằng Tên và mật khẩu Skype của bạn.
Để làm điều này, hãy vào đây, đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn Mua tín dụng như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Nếu bạn đã mua Tín dụng Skype trước đó, hãy chọn Thêm tín dụng Skype dưới ảnh tiểu sử của bạn. Chọn số tiền bạn muốn mua, sau đó chọn Tiếp tục.
Ở đây, đừng quên chọn quốc gia thanh toán và phương thức thanh toán của bạn từ danh sách thả xuống, trước khi tiếp tục. Nếu bạn đã thanh toán cho các sản phẩm Skype trước đó và lưu phương thức thanh toán của mình, bạn sẽ được tự động chuyển đến các phương thức thanh toán được lưu trữ của mình.
Tại đây, bạn có thể chọn phương thức thanh toán mong muốn hoặc nhập phương thức thanh toán mới. Nếu đây là lần đầu tiên bạn mua sản phẩm Skype, hãy nhập chi tiết thanh toán của bạn và chọn Thanh toán ngay. Sau đó, chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán.
Nếu bạn đã thực hiện thanh toán và vẫn gặp sự cố không rõ nguyên nhân, chỉ cần đóng ứng dụng Skype và khởi động lại.
Xin lưu ý rằng việc thực hiện khởi động lại không giống như đăng xuất. Đăng xuất sẽ không thực sự làm mới số dư của bạn.
Sau đó, cố gắng thực hiện cuộc gọi. Trong hầu hết các trường hợp, người ta đã quan sát thấy rằng một số dư không được cập nhật sau khi mua hàng, thực hiện cuộc gọi đã kích hoạt cập nhật. Sau đó, đơn đặt hàng của bạn có thể được gửi và số dư của bạn được cập nhật. Tín dụng Skype sẽ hoạt động và hiển thị trên tất cả các ứng dụng skype.
Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là nếu bạn đã mua một thuê bao để gọi một hoặc nhiều quốc gia, điều này sẽ không hiển thị trên số dư Tín dụng Skype của bạn. Nó sẽ được hiển thị dưới dạng đơn đặt hàng được phân phối trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn thấy sự cố vẫn tiếp diễn mặc dù đã thử tất cả các giải pháp, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện của chúng tôi. Live Chat cho phép bạn sử dụng tin nhắn tức thời để liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của Microsoft Skype thông qua trang web của mình.
