Trang Chẩn đoán là gì?
Hầu hết mọi người, modem cáp (và các modem băng rộng khác) đều có chức năng chẩn đoán và ghi nhật ký, giống như các bộ định tuyến. Trong khi một số người thỉnh thoảng lén nhìn vào bảng điều khiển của bộ định tuyến của họ, rất ít người nhìn vào modem của họ - hoặc thậm chí nhận ra họ có thể làm như vậy.
Vậy tại sao lại nhìn vào trang chẩn đoán và nhật ký modem cáp của bạn ngay từ đầu? Hãy nghĩ về cảnh tượng quen thuộc này: một điều kỳ lạ đang xảy ra với truy cập internet của bạn, vì vậy bạn cẩn thận rút phích cắm modem và bộ định tuyến của bạn, bắt đầu sao lưu, và mọi thứ hoạt động tốt trở lại… cho phép thuật. Hoặc có thể kết nối internet của bạn bị ngắt quãng liên tục và không có số lượng tinkering với bộ định tuyến của bạn đã giải quyết được vấn đề của bạn.
Mặc dù tất cả chúng ta có xu hướng tập trung quá mức vào bộ định tuyến làm nguồn của các sự cố tiềm ẩn, đôi khi modem (hoặc đường kết nối với) có thể bị lỗi. Trong những trường hợp đó, bạn cần phải nhìn vào modem để xem điều gì đang diễn ra. Bằng cách truy cập vào máy chủ web nhỏ bé ẩn bên trong modem và đọc các trang chẩn đoán, bạn có thể học nhiều thứ về modem và kết nối của bạn như trạng thái chung, cường độ tín hiệu và lịch sử sự kiện thông qua nhật ký hệ thống.
Được trang bị với thông tin đó, bạn có thể nói điều gì đó như “Được rồi, nó không phải là modem hoặc vấn đề cường độ tín hiệu, vì vậy tôi sẽ tập trung vào bộ định tuyến và các thành phần khác trong mạng của tôi” hoặc “sẽ gọi cho công ty cáp.”
Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng phần cuối cùng. Ngay cả khi bảng điều khiển chẩn đoán trong modem của bạn có cài đặt có thể chỉnh sửa người dùng (rất hiếm), bạn không nên lộn xộn với công cụ đó trừ khi được nhà cung cấp dịch vụ internet chỉ dẫn rõ ràng làm như vậy. Mặc dù không chắc bạn sẽ thực sự phá vỡ bất cứ điều gì nếu bạn xóa modem của bạn trong một sự thất vọng, bạn có thể sẽ phải chi tiêu vào giờ tiếp theo để nó bị hủy bỏ. Điều này nhằm giúp bạn tìm thấy vấn đề, không nhất thiết phải sửa chữa nó.
Với ý nghĩ đó, hãy xem cách bạn có thể truy cập trang chẩn đoán và phải làm gì với thông tin bạn tìm thấy trong đó. Đối với mục đích trình diễn, chúng tôi sẽ sử dụng giao diện chẩn đoán của modem cáp băng thông rộng Motorola / Arris Surfboard 6141 cực kỳ phổ biến, nhưng bố cục chung sẽ giống nhau trên modem.
Cách truy cập trang chẩn đoán của Modem
Để không can thiệp vào các nhóm địa chỉ chung được chia nhỏ bởi các bộ định tuyến dân cư (chẳng hạn như 10.0.0.X và 192.168.1.X), hầu hết các modem sử dụng mạng con địa chỉ nằm ngoài các nhóm địa chỉ thường được sử dụng nhất.
Bạn cần tìm gì
Khi bạn có quyền truy cập vào bảng chẩn đoán, có một số điều cơ bản bạn muốn xem: trạng thái modem, cường độ tín hiệu và nhật ký hoạt động. Mặc dù có thể có các trang bổ sung cần điều tra (như cấu hình chung của modem), nhưng các cài đặt này thường không thể chỉnh sửa được. Và ngay cả khi họ đã được, các thiết lập rất phức tạp và ISP cụ thể rằng họ đang sử dụng rất ít chẩn đoán cho hầu hết người dùng.
Trạng thái Modem
Ở mức tối thiểu, đây là trang bạn muốn kiểm tra xem bạn có gặp sự cố kết nối hay không. Mọi thứ trên trang trạng thái chung sẽ trông tích cực. Bạn muốn xem nhiều mục nhập có nội dung như “Xong”, “Hoạt động” và “OK”. Bạn không muốn thấy các mục nhập cho những thứ như “Không thành công” hoặc “Ngoại tuyến”. Nhiều modem, bao gồm loạt Surfboard, sẽ cho phép bạn bấm trực tiếp vào một mục nhập không thành công / tiêu cực để truy cập một tập tin trợ giúp về những gì mà thất bại có nghĩa là.
Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy trang trạng thái chung cho modem của chúng tôi. Mọi thứ trông tuyệt vời và thời gian lên, mặc dù ngắn, phản ánh tương tác của chúng tôi với modem: sau khi modem mới này được cấp phép một ngày trước, chúng tôi đã cấp nguồn cho thiết bị.
Nhật ký
Các bản ghi Modem khá phức tạp (giống như hầu hết các bản ghi). Mục tiêu của bạn trong việc kiểm tra nhật ký không phải là để có một sự hiểu biết hoàn hảo của mỗi mã duy nhất, nhưng để có một sự hiểu biết chung về những gì đang xảy ra. Bạn luôn có thể tìm kiếm trực tuyến các mã cụ thể để hiểu rõ hơn về những gì đang diễn ra nếu cần.
Nhật ký rõ ràng cho thấy khoảng một ngày rưỡi trước, modem đã được khởi động lại để thiết lập lại nguồn (mà chúng tôi khởi tạo bằng cách rút nó ra), sau đó có một sự kiện MIMO (trông đáng sợ vì mã ưu tiên là “cảnh báo””Nhưng nó thực sự chỉ là modem của chúng tôi nói chuyện với nhà cung cấp cáp như một phần của cấu hình / quy trình cấp phép IP).
Những gì bạn không muốn thấy trong nhật ký này là một loạt các mã lỗi không có ý nghĩa. Nếu bạn thấy các lần đặt lại nguồn không phải do bạn đặt lại thiết bị về vật lý thì đó là vấn đề. Nếu bạn thấy nhiều lỗi liên quan đến thời gian chờ trong đó nhật ký chỉ ra rằng modem đã mất kết nối (thường được gọi là lỗi T3 và T4), đó là vấn đề. Lý tưởng nhất, nhật ký của bạn sẽ nhàm chán và bạn sẽ thấy rất ít hoạt động khác với thời gian khởi động, một lỗi hiếm hoi ở đây (vì không có hệ thống nào hoàn hảo và modem của bạn thỉnh thoảng sẽ không kết nối được), hoặc một chút thời gian chết vì ISP của bạn đã đẩy phần mềm mới.
Nếu nhật ký của bạn bị đóng gói đầy đủ các lỗi và hết thời gian chờ (và bạn đang gặp phải mất kết nối Internet tạm thời hoặc kéo dài tương ứng với dấu thời gian của các lỗi này), bạn có thể cần phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình.
Cường độ tín hiệu
Chặn một modem bị lỗi (hoặc các vấn đề với bộ định tuyến của bạn), nguồn lớn nhất của các vấn đề kết nối băng thông rộng là cường độ tín hiệu vượt trội. Lưu ý rằng chúng tôi không nói cường độ tín hiệu “kém”. Nó không chỉ là một tín hiệu yếu có thể gây ra vấn đề, mà còn là tín hiệu quá mạnh. Nếu kết nối kém, bộ chia trên các đường đồng trục hoặc thậm chí các bộ khuếch đại truyền hình cũ đang giảm tín hiệu bên dưới hoặc đẩy tín hiệu lên trên phạm vi hoạt động thì bạn có thể gặp sự cố kết nối.
Đọc “Downstream Power” nên nằm trong khoảng từ -15 dBmV đến +15 dBmV và, lý tưởng, nên gần với + 8dBmV và -8dBmV. Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy rằng các kênh riêng lẻ trong modem của chúng tôi đều ở mức 8 và 9 dBmV.
Đọc “Upstream Power” phải từ +37 dBmV đến +55 dBmV, và lý tưởng nhất, nên gần với giữa phạm vi tiềm năng đó. Trong ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây, tín hiệu ngược dòng với 39 lần đọc (và chúng tôi nhận được tốc độ tối đa mà chúng tôi trả tiền mà không có sự cố kết nối), nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ theo dõi nó.
Cuối cùng, bạn muốn chú ý đến tỷ số tín hiệu trên nhiễu (SNR). Bạn muốn giá trị này lớn hơn 30 dB. Thấp hơn 25 dB gây ra tín hiệu và mất gói tin trên hầu hết các hệ thống. Giá trị càng thấp, càng có nhiều vấn đề với tín hiệu của bạn. Giá trị càng cao thì tín hiệu nhiễu càng ít. Phạm vi từ 32 đến 55 dB là điển hình, và tỷ lệ tín hiệu trên tạp âm 39 dB thay vì trung bình của chúng tôi là nhiều hơn chấp nhận được.
Cách sử dụng thông tin chẩn đoán này
Như chúng tôi đã lưu ý trong hướng dẫn này, không có nhiều thứ trong modem mà bạn, người dùng có thể thay đổi. Hầu hết thời gian bạn cần liên hệ với nhà cung cấp của bạn và yêu cầu họ điều khiển từ xa hoặc điều chỉnh công nghệ cho ngôi nhà của bạn.
Điều đó nói rằng, việc kiểm tra hệ thống chẩn đoán modem của bạn cho phép bạn nhanh chóng tiết kiệm cho mình rất nhiều việc kéo tóc bằng cách loại bỏ các vấn đề kết nối Internet khác. Bạn sẽ nhanh chóng thấy nếu modem của bạn đổ lỗi hay sự cố nằm ở đâu đó khác (như bộ định tuyến của bạn).
Bạn cũng sẽ có thể sử dụng modem như một bộ kiểm tra tín hiệu tiện dụng. Ví dụ, nếu modem cáp của bạn được cắm vào giắc cắm dỗ trong văn phòng nhà và bạn gặp sự cố kết nối, bạn có thể rút modem và cắm trực tiếp vào đường dây dẫn vào nhà của bạn từ đường phố. Bằng cách kiểm tra lại tín hiệu tại điểm nhập cảnh, bạn sẽ có thể loại trừ bất kỳ vấn đề nào với hệ thống dây điện trong nhà của bạn như là nguồn gốc của các tai ương Internet của bạn.
Cuối cùng (và có lẽ quan trọng nhất), biết cách sử dụng trang chẩn đoán làm cho bạn trở thành người tiêu dùng thông tin. Bạn sẽ không còn ở lòng thương xót của một nhân viên hỗ trợ công nghệ bất mãn, người nói “vâng, mọi thứ có vẻ ổn khi chúng tôi kết thúc… bạn có thử tắt nó đi không?” Vì bạn có thể đọc nhật ký và cường độ tín hiệu của chính mình để xem nếu tất cả mọi thứ, trên thực tế, trong các mức hoạt động có thể chấp nhận được.
