May mắn thay, Apple cung cấp các công cụ bên ngoài hệ điều hành có thể quét máy tính của bạn và chẩn đoán các sự cố phần cứng. Nếu máy Mac của bạn đang hoạt động và bạn không thể tìm thấy giải pháp phần mềm, những công cụ này giúp khắc phục sự cố dễ dàng hơn nhiều.
Intel Mac được xây dựng trước tháng 6 năm 2013 cung cấp một chương trình có tên là Kiểm tra phần cứng của Apple; Máy Mac được xây dựng từ đó cung cấp Chẩn đoán của Apple. Hai công cụ này phục vụ về cơ bản cùng chức năng, kiểm tra phần cứng và báo cáo lại mọi vấn đề. Chúng cũng được kích hoạt bởi cùng một phím tắt, vì vậy bạn không cần phải tra cứu khi máy Mac của bạn được tạo để sử dụng một công cụ này hoặc công cụ khác.
Để bắt đầu, hãy tắt máy Mac của bạn. Lý tưởng nhất là bạn nên tháo bất kỳ phần cứng bên ngoài nào, như ổ đĩa cứng USB hoặc kết nối ethernet. Tiếp theo, bật máy Mac của bạn, giữ phím “D”. Tùy thuộc vào thời điểm máy Mac của bạn được tạo ra, một trong hai điều sẽ xảy ra.
Sử dụng Apple Hardware Test để khắc phục sự cố máy Mac được tạo trước tháng 6 năm 2013
Nếu máy Mac của bạn được tạo trước tháng 6 năm 2013, bạn sẽ sớm thấy biểu tượng này:
Việc chạy thử nghiệm có thể mất một lúc, đặc biệt nếu bạn có nhiều bộ nhớ. Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy danh sách mọi lỗi phần cứng được phát hiện cùng với một số mã lỗi. Bạn có thể viết các mã này xuống và tìm kiếm chúng trên điện thoại của bạn hoặc bạn có thể khởi động máy Mac của mình vào chế độ khôi phục và tra cứu mã ở đó.
Sử dụng Chẩn đoán của Apple để khắc phục sự cố máy Mac được tạo sau tháng 6 năm 2013
Nếu máy Mac của bạn được tạo sau tháng 12 năm 2013, máy Mac của bạn sẽ tải Apple Diagnostics. Công cụ này có chức năng tương tự như Apple Hardware Test, nhưng thay vì giao diện macOS retro, có cảm giác như bạn chưa bao giờ rời khỏi màn hình khởi động. Bạn có thể được yêu cầu chọn một ngôn ngữ hoặc bài kiểm tra có thể bắt đầu ngay lập tức:
Điều gì sẽ xảy ra nếu không có công cụ khởi chạy?
Nếu cả hai công cụ đều không khởi chạy, đừng lo lắng: bạn vẫn có các tùy chọn.
- Nếu bạn là Mac đang chạy macOS (sau đó là OS X) 10.7 (Sư tử) hoặc trước đó, Apple Hardware Test chưa được cài đặt trên ổ cứng của bạn. Bạn sẽ cần cài đặt Ứng dụng đã cài đặt Đĩa 2 hoặc Ổ đĩa cài đặt lại MacBook Air Software nếu bạn đang sử dụng MacBook Air cũ hơn.
- Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới hơn của macOS và công cụ không khởi động khi bạn khởi động máy Mac, bạn có thể khởi động cả hai công cụ từ mạng. Giữ đơn giản Option + R khi máy tính của bạn khởi động. Bạn sẽ được yêu cầu kết nối với mạng không dây, sau đó công cụ thích hợp sẽ được tải xuống và thực hiện như được nêu ở trên.
Bạn nên có một vài tùy chọn sao lưu, phải không?
Phải làm gì nếu bạn tìm thấy lỗi
Như chúng tôi đã nói trước đó, công cụ này sẽ cho bạn biết về bất kỳ vấn đề phần cứng nào mà Mac của bạn có, nhưng sẽ không thực sự khắc phục chúng. Mẹo sửa chữa chính xác là cách nằm ngoài phạm vi của bài viết này, bởi vì có hàng nghìn thứ có thể bị hỏng.
Nếu máy Mac của bạn vẫn đang được bảo hành hoặc AppleCare, bạn có thể viết mã xuống và chia sẻ chúng với một kỹ thuật viên tại Apple Store. Tuy nhiên, nếu máy Mac của bạn không được bảo hành, bạn cần tự tìm kiếm các tùy chọn sửa chữa. Tôi khuyên bạn nên Googling các mã lỗi để xem liệu những người khác đã khắc phục thành công mọi thứ chưa, nếu bạn là người tự làm. Nếu không, bạn có thể gọi cho một cửa hàng sửa chữa tại địa phương hoặc thậm chí là Apple Store và nhận báo giá.
