Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10

Mục lục:

Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10
Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10

Video: Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10

Video: Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10
Video: Thay đổi màu sắc và kích thước con trỏ chuột máy tính Windows 10 - YouTube 2024, Tháng Ba
Anonim
Windows 10 cho phép bạn thông báo cho Microsoft về các sự cố mà bạn gặp phải khi sử dụng máy tính và gửi bất kỳ đề xuất nào để cải thiện hệ điều hành. Sau đây là cách thực hiện.
Windows 10 cho phép bạn thông báo cho Microsoft về các sự cố mà bạn gặp phải khi sử dụng máy tính và gửi bất kỳ đề xuất nào để cải thiện hệ điều hành. Sau đây là cách thực hiện.

Trước đây chỉ có sẵn cho bất kỳ ai trong Chương trình nội bộ, ứng dụng Trung tâm phản hồi hiện được cài đặt sẵn trên mọi thiết bị có bản cập nhật Windows 10 người sáng tạo trở lên. Nếu bạn không có, hãy truy cập vào Cửa hàng Microsoft và tải xuống Trung tâm phản hồi để bạn có thể bắt đầu. Mặc dù có rất nhiều bài đánh giá hỗn hợp trên ứng dụng Trung tâm phản hồi, một số phản ứng dữ dội đến từ những người không thích có ứng dụng riêng biệt chỉ vì lỗi và phản hồi và muốn sử dụng trang web thay thế. Nó thực sự là một ứng dụng khá tốt.

Chuyển dữ liệu chẩn đoán thành “Đầy đủ” trước tiên

Phần còn lại của phản ứng dữ dội trên ứng dụng là sử dụng nó, trước tiên bạn phải đặt Dữ liệu chẩn đoán và sử dụng thành “Đầy đủ”. Chúng tôi hiểu nếu đây là điểm phá vỡ đối với một số người; quyền riêng tư là một mối quan tâm hợp lệ. Chúng tôi đã có một tóm tắt đầy đủ về những khác biệt trong cài đặt từ xa của Windows 10 nếu bạn muốn tìm hiểu thêm trước khi đưa ra quyết định.

Giả sử bạn đồng ý với điều đó, bạn có thể bật cài đặt dữ liệu chẩn đoán đầy đủ bằng cách chuyển đến Cài đặt> Bảo mật> Chẩn đoán và phản hồi và bật tùy chọn “Đầy đủ”.

Image
Image

Báo cáo sự cố

Với cách đó, bạn có thể kích hoạt ứng dụng bất cứ khi nào bạn cần báo cáo sự cố.

Bấm Bắt đầu, gõ "phản hồi" vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào kết quả.

Bạn sẽ được chào đón bởi trang Chào mừng, cung cấp phần "Có gì mới" trong việc lập hồ sơ các thông báo gần đây cho Windows 10 và các bản dựng trước.
Bạn sẽ được chào đón bởi trang Chào mừng, cung cấp phần "Có gì mới" trong việc lập hồ sơ các thông báo gần đây cho Windows 10 và các bản dựng trước.
Điều đầu tiên bạn nên làm trước khi gửi bất kỳ điều gì là sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để đảm bảo rằng vấn đề của bạn chưa được báo cáo.
Điều đầu tiên bạn nên làm trước khi gửi bất kỳ điều gì là sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để đảm bảo rằng vấn đề của bạn chưa được báo cáo.
Nếu tìm kiếm của bạn không mang lại bất kỳ kết quả nào hoặc bạn gặp sự cố hơi khác, hãy tiếp tục và nhấp vào nút "Thêm phản hồi mới".
Nếu tìm kiếm của bạn không mang lại bất kỳ kết quả nào hoặc bạn gặp sự cố hơi khác, hãy tiếp tục và nhấp vào nút "Thêm phản hồi mới".
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút "Báo cáo sự cố" từ trang chủ.
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút "Báo cáo sự cố" từ trang chủ.
Khi báo cáo lỗi, điều quan trọng là cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để nhóm Microsoft có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn một cách kịp thời.
Khi báo cáo lỗi, điều quan trọng là cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để nhóm Microsoft có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn một cách kịp thời.
  • Làm cho tiêu đề của bạn rõ ràng, súc tích và mô tả càng tốt. Điều này sẽ giúp những người khác tìm và nâng cao vấn đề để đạt được khả năng hiển thị.
  • Bao gồm thông tin về những gì bạn đang làm tại thời điểm bạn gặp sự cố.
  • Chỉ gửi một mẫu phản hồi cho mỗi sự cố bạn đang gặp phải.

Khi bạn đã nhập vấn đề của mình, hãy nhấp vào nút "Tiếp theo".

Trên trang tiếp theo, chọn danh mục từ trình đơn thả xuống mô tả sự cố bạn đang gặp phải và sau đó nhấp vào “Tiếp theo”.
Trên trang tiếp theo, chọn danh mục từ trình đơn thả xuống mô tả sự cố bạn đang gặp phải và sau đó nhấp vào “Tiếp theo”.
Trên trang cuối cùng, bạn có một số tùy chọn bổ sung và chúng hoàn toàn không bắt buộc.
Trên trang cuối cùng, bạn có một số tùy chọn bổ sung và chúng hoàn toàn không bắt buộc.
Trên trang này, các tùy chọn của bạn bao gồm:
Trên trang này, các tùy chọn của bạn bao gồm:
  • Đính kèm ảnh chụp màn hình: Tùy chọn này cho phép bạn duyệt qua các tệp hình ảnh của bất kỳ ảnh chụp màn hình nào bạn đã chụp hoặc nhấn Ctrl + V để dán ảnh chụp màn hình gần đây từ khay nhớ tạm của bạn.
  • Đính kèm tệp: Tùy chọn này cho phép bạn đính kèm tệp. Sẽ thuận tiện nếu bạn có bất kỳ tệp nhật ký nào có bằng chứng về sự cố của bạn.
  • Tạo lại vấn đề của bạn: Tùy chọn này cho phép bạn ghi lại sự cố. Sau khi bạn bắt đầu chụp, trình ghi sự cố có thể chụp ảnh chụp màn hình của từng bước bạn thực hiện trong quá trình giải trí và sau đó đính kèm bản ghi vào báo cáo sự cố của bạn. Nó cũng có thể bao gồm dữ liệu từ xa bổ sung về loại vấn đề.
Image
Image

Gửi phản hồi

Cùng với báo cáo lỗi và sự cố khi sử dụng Trung tâm phản hồi, bạn có thể gửi phản hồi về các tính năng hoặc ý tưởng về những gì Microsoft có thể làm để cải thiện Windows.

Sau khi sử dụng thanh tìm kiếm để đảm bảo không ai khác đã gửi đề xuất tính năng tương tự, hãy nhấp vào nút "Đề xuất tính năng" trên trang chủ của Trung tâm phản hồi.

Đề xuất phản hồi hoạt động giống như báo cáo sự cố. Điểm khác biệt duy nhất là trong phần danh mục, nó được gắn cờ là “Đề xuất” thay vì “Sự cố”. Nếu không, bạn có thể thực hiện các bước tương tự từ phần trước về báo cáo sự cố, bao gồm đính kèm ảnh chụp màn hình, tệp và bản ghi.
Đề xuất phản hồi hoạt động giống như báo cáo sự cố. Điểm khác biệt duy nhất là trong phần danh mục, nó được gắn cờ là “Đề xuất” thay vì “Sự cố”. Nếu không, bạn có thể thực hiện các bước tương tự từ phần trước về báo cáo sự cố, bao gồm đính kèm ảnh chụp màn hình, tệp và bản ghi.
Image
Image

Trung tâm phản hồi là cách tuyệt vời để đưa ra đề xuất và báo cáo sự cố trực tiếp cho Microsoft. Phản hồi tốt từ cộng đồng có cơ hội làm cho Windows trở nên tốt hơn.

Đề xuất: