Nếu bạn đang đọc sách này, có khả năng bạn là “người công nghệ” trong gia đình của mình. Điều đó có nghĩa là gia đình bạn liên tục yêu cầu bạn giúp đỡ, sau đó đổ lỗi cho bạn bất cứ khi nào có sự cố. ("Steven, bạn biết làm thế nào bạn cố định máy in của tôi trở lại trong tháng bảy? Vâng bây giờ internet của tôi không hoạt động. Bạn có nghĩ rằng bạn đã phá vỡ internet?")
Bằng cách đó, việc hỗ trợ kỹ thuật cho gia đình của bạn có thể rất bực bội. Nhưng, cùng lúc đó, nhờ vào vai trò ngày càng cao của công nghệ trong cuộc sống của con người, bạn đã có một công việc thực sự quan trọng cần làm. Trong nhiều trường hợp, nếu bạn không ở đó một vài lần trong một năm để đảm bảo máy tính được cập nhật, các bức ảnh được sao lưu và công nghệ đang ồn ào như nó nên, thì những người thân yêu của bạn đang ở vị trí mọi người khai thác máy tính của họ, mất hình ảnh của họ vào một vụ tai nạn ổ đĩa cứng, hoặc nếu không được đau khổ bởi vì họ chỉ không biết bất kỳ tốt hơn. Không giống như bạn và tôi, họ không ở đó trên tất cả các tin tức công nghệ và đọc hướng dẫn cách thực hiện.
Vì vậy, với ý nghĩ đó, chúng tôi sẽ trải qua một khóa học phá vỡ - với các liên kết phong phú đến các hướng dẫn mà chúng tôi đã viết trong quá khứ - điều đó sẽ giúp bạn roi cuộc sống công nghệ của gia đình mình thành hình dạng để mạng của họ an toàn, máy tính của họ đã sao lưu và mọi thứ được kết nối để bạn có thể dễ dàng trợ giúp họ trong tương lai. Hướng dẫn được chia thành các phần, dựa trên nhiều năm kinh nghiệm làm nhóm hỗ trợ kỹ thuật cho gia đình, là những lĩnh vực phổ biến nhất (và nhấn).
Cập nhật, cập nhật, cập nhật
Những người hiểu biết về công nghệ có xu hướng cập nhật thường xuyên vì họ muốn có các tính năng mới và các bản vá bảo mật. Những người không phải là công nghệ cao có khuynh hướng cập nhật … đôi khi trong một thời gian rất dài. Một lần, trong khi giúp người thân với máy tính của họ, tôi phát hiện họ thậm chí không cập nhật Windows 7 lên Gói Dịch vụ 1 vì ai đó đã nói với họ rằng Gói Dịch vụ 1 rất tệ và sẽ làm hỏng máy tính của họ. Oh, và đây làsáu năm sau khi gói dịch vụ được phát hành và Windows 10 đã hết.
Với ý nghĩ đó, một trong những điểm dừng chân đầu tiên trong chuyến tham quan hỗ trợ kỹ thuật của bạn là kiểm tra máy tính và thiết bị của thành viên gia đình bạn để đảm bảo chúng được cập nhật. Không chỉ vậy, nhưngnói chuyện cho họ trước khi cập nhật nội dung của họ và giải thích rõ ràng cho họ lý do bạn làm việc đó. Nhiều lần mọi người cảm thấy khó chịu khi mọi thứ trông khác hoặc hoạt động khác nhau do cập nhật nhưng nếu bạn giải thích rõ ràng rằng bản cập nhật là đảm bảo thiết bị của họ được bảo mật và không ai có thể lấy cắp danh tính, lây nhiễm máy tính của họ hoặc làm cho cuộc sống của họ khốn khổ, họ sẽ chấp nhận nhiều hơn bất kỳ thay đổi nào.
Nếu họ không cập nhật Windows trong độ tuổi, có nhiều khả năng nó sẽ là một quá trình dài và các bản cập nhật có thể bị kẹt hoặc thất bại - nhưng đừng lo lắng, chúng tôi có hướng dẫn khắc phục sự cố cập nhật Windows quá trình.
Khi bạn đang ở đó, bạn cũng sẽ muốn đảm bảo các ứng dụng còn lại của họ được cập nhật. Cập nhật trình duyệt, điện thoại của họ và kiểm tra các thiết bị khác xung quanh nhà của họ bao gồm TV thông minh, thiết lập thiết bị hàng đầu, bộ định tuyến và phần cứng khác cũng cần cập nhật. Nếu có thể, hãy đặt các thiết bị tự động tải xuống các bản cập nhật và tự cập nhật.
De-Junk Máy tính của họ
Bạn có thể đọc về cách xóa phần mềm độc hại khỏi PC ở đây và máy Mac tại đây. (Và nếu chúng không có phần mềm chống virus được cài đặt tốt thì đây là khuyến nghị của chúng tôi.) Ngay cả khi PC của chúng không có phần mềm độc hại, có một cơ hội tốt là có một loạt các ứng dụng khởi động không cần ở đó, “helper Ứng dụng cho mọi thứ (như máy in của họ) mà họ thậm chí không cần, và lộn xộn ổ cứng nói chung. Bạn có thể đọc thêm về việc loại bỏ sự lộn xộn này và tăng tốc PC của bạn ở đây.
Thiết lập tài khoản người dùng cho mọi người
Ngay cả khi không có trẻ em trong nhà, nó vẫn rất hữu ích để thiết lập máy tính để việc sử dụng hàng ngày thường xuyên được thực hiện trên một tài khoản giới hạn.Bằng cách này, bạn không thể bị mất cảnh giác bởi thứ gì đó tự cài đặt trên máy tính của bạn bởi vì bạn cần phải dừng lại, thừa nhận rằng có điều gì đó đang diễn ra và ủy quyền bằng mật khẩu quản trị viên. Đối với những người thân có hiểu biết về công nghệ cao, điều này là hoàn hảo, vì nó mang lại cho họ cơ hội để nói “Chờ đã. Tại sao mọi thứ lại cố thay đổi máy tính của tôi?”Bạn có thể đọc thêm về việc thiết lập tài khoản người dùng bị giới hạn ở đây với thông tin cụ thể bổ sung về Windows 10 tại đây.
Cải thiện và bảo mật Wi-Fi của họ
Điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo router của họ được bảo mật đúng cách. Điều này có nghĩa là cập nhật firmware, thay đổi mật khẩu quản trị viên từ mặc định, v.v. Trong hướng dẫn của chúng tôi về sáu bước bạn nên làm ngay lập tức sau khi nhận được một bộ định tuyến mới, bạn sẽ tìm thấy một chạy tốt đẹp xuống (cho dù router là mới hay không) để bảo đảm một bộ định tuyến.
Ngoài việc cập nhật bộ định tuyến và bảo mật bộ định tuyến, bạn cũng có thể khắc phục rất nhiều vấn đề về tín hiệu đơn giản bằng cách di chuyển bộ định tuyến và đảm bảo kênh của nó không chồng chéo với Wi-Fi của hàng xóm. Trong một trường hợp, chúng tôi đã giải quyết các sự cố Wi-Fi của gia đình chỉ đơn giản bằng cách di chuyển bộ định tuyến từ văn phòng chính (nằm ở góc xa tầng hầm của họ) đến phòng nằm ở giữa nhà của họ. Nếu các bộ định tuyến và mạng gia đình không chính xác là chuyên môn của bạn, đừng lo - chúng tôi đã có hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố mạng. (Nếu thất bại, hệ thống Wi-Fi lưới như Eero có thể giúp Wi-Fi đạt đến những nơi bạn chỉ có thể mơ ước trước đây).
Cuối cùng, tìm hiểu số tiền họ đang trả cho gói internet của họ và loại tốc độ họ đang trả tiền. Sau đó, chạy thử nghiệm tốc độ để đảm bảo họ đang nhận được những tốc độ đó - nếu không, cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ internet của họ có thể theo thứ tự.
Sao lưu mọi thứ (và tự động sao lưu trong tương lai)
Sao lưu là, tay xuống, số một điều mà không ai nghĩ đến cho đến khi quá muộn. Có một cơ hội rất tốt là người thân của bạn không thường xuyên sao lưu máy tính hoặc điện thoại của họ, điều đó có nghĩa là nó chỉ là vấn đề thời gian trước khi mất tài liệu cá nhân, ảnh gia đình và các dữ liệu khác … bạn hỏi cách lấy lại chúng.
Nếu bạn không làm gì khác trong chuyến thăm kỳ nghỉ của bạn, không rời khỏi mà không thiết lập một hệ thống sao lưu cho người thân của bạn. Họ có thể tồn tại mà không có bản cập nhật Windows hiện tại, họ có thể chịu đựng độ phủ sóng Wi-Fi khốc liệt, nhưng không có lấy lại tất cả các bức ảnh của con họ biến mất thành ether khi một ổ cứng bị treo hoặc điện thoại bị mất cắp.
Chúng tôi đã viết rất nhiều về chủ đề này trong những năm qua, vì vậy chúng tôi sẽ chỉ dẫn bạn đến hướng dẫn của chúng tôi về các phương pháp sao lưu tốt nhất. Nhận cho họ một thuê bao BackBlaze, thiết lập nó trên tất cả các máy tính của họ, và tự động hóa nó để họ không bao giờ phải suy nghĩ về nó một lần nữa. Và, trong khi bạn đang ở đó, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để sao lưu ảnh chống đạn - có, kế hoạch sao lưu bình thường của họ sẽ xử lý ảnh đẹp, nhưng ảnh là một thứ mà bạn không bao giờ có thể quay lại, vì vậy sẽ tốt hơn nếu có thêm ảnh cụ thể sao lưu cụ thể tại chỗ. Với bất kỳ may mắn nào, họ sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc mất tập tin nữa.
Thiết lập quyền truy cập từ xa
Nếu họ sử dụng Windows, bạn không thực sự cần bất kỳ công cụ nào - Windows đã tích hợp sẵn. Nếu không, có rất nhiều ứng dụng máy tính để bàn từ xa tốt, nhưng để giúp người thân với hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi sử dụng và đề xuất TeamViewer - miễn là bạn thực hiện thêm một vài bước để thiết lập nó một cách an toàn. Được trang bị một công cụ truy cập từ xa thích hợp, bạn có thể khắc phục hầu hết mọi thứ (thiếu thay đổi mực in vật lý trong máy in của họ) với ít thất vọng hơn nhiều.
Giáo dục họ về phần mềm độc hại và lừa đảo
Có một cơ hội tốt để bạn quen thuộc hơn với những người trong cuộc và của chúng tôi trong việc giữ máy tính của bạn (và bản thân bạn) an toàn trực tuyến hơn bạn bè và gia đình của bạn. Ngoài việc giúp bảo vệ mạng Wi-Fi của họ và cập nhật máy tính của họ, bạn cũng có thể lưu bạn bè và gia đình mình rất nhiều cơn đau đầu bằng cách đảm bảo họ đã quen với những trò gian lận và nguồn phần mềm độc hại phổ biến.
Có một vài chủ đề lớn đáng nói đến. Hãy đảm bảo giáo dục mọi người về email lừa đảo - không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai qua email không mong muốn, xem tiêu đề email để đảm bảo rằng email từ ngân hàng của bạn thực sự là từ ngân hàng, khi nghi ngờ truy cập vào trang web và đăng nhập ( không nhấp vào các liên kết trong email).
Hãy chắc chắn rằng người thân của bạn, đặc biệt là những người lớn tuổi có nhiều khả năng tin tưởng mọi người và sử dụng một cách trực tiếp hơn để kinh doanh, hiểu rằng Microsoft sẽ không bao giờ gọi cho họ về máy tính của họ. để sửa chữa nó). Cuối cùng, nếu bạn muốn phá vỡ chu kỳ truy cập mỗi kỳ nghỉ và gỡ cài đặt đống crapware, hãy chỉ cho họ cách tránh cài đặt ba ứng dụng rác cùng với phần mềm miễn phí mà họ cài đặt.
Trong khi tất cả những thứ này có thể có ý nghĩa chung với bạn, thực tế là hàng triệu người bị lừa đảo mỗi năm vì họ không nhận ra đó là lừa đảo - giúp bảo vệ bạn bè và gia đình bạn khỏi bị đánh cắp nhận dạng và phần mềm độc hại bằng cách tham gia thêm phút để nói chuyện với họ.
Tìm kiếm Hướng dẫn Geek để được trợ giúp thêm
site:howtogeek.com
theo sau là bất kỳ điều gì bạn cần trợ giúp, bạn có thể dễ dàng tìm thấy tất cả các bài viết chúng tôi đã viết về một chủ đề.
Ví dụ: giả sử anh trai bạn muốn biết cách tránh mua nhiều bản sao ứng dụng iOS cho tất cả trẻ em của mình. Bạn có thể rút điện thoại ra, tìm kiếm
site:howtogeek.com share iOS purchases
và sau đó chỉ cho anh ta cách thiết lập Apple Family Sharing để anh ấy có thể mua ứng dụng một lần và chia sẻ nó với tất cả những đứa trẻ của anh ấy. Nếu bạn không biết giải pháp cho vấn đề người thân của bạn đang có cơ hội tốt mà chúng tôi đã viết về nó (và đó là sự đảm bảo rằng ngay cả khi chúng tôi không có, ai đó ở đâu đó trên internet cũng có cùng vấn đề và đã tìm ra nó rồi). Vì vậy, hãy kích hoạt Google và trông giống như thiên tài công nghệ của bạn.
