Cửa hàng ứng dụng của Apple và Cửa hàng ứng dụng Mac
Đây không phải là chính sách hoàn trả không có câu hỏi. Bạn sẽ phải “báo cáo sự cố” với giao dịch mua của mình bằng cách sử dụng iTunes hoặc trang web của Apple và chờ phản hồi từ dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn mua một ứng dụng hoặc trò chơi không hoạt động tốt, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm. Chỉ cần nói với Apple rằng ứng dụng không hoạt động đúng cách hoặc không đáp ứng được kỳ vọng của bạn và họ sẽ hoàn tiền cho giao dịch mua của bạn. Chúng tôi đã nhận được tiền hoàn lại từ Apple bằng phương pháp này trong quá khứ.
chợ ứng dụng Google Play
Nếu đã hơn hai giờ, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn phí và đại diện dịch vụ khách hàng của Google sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nó sẽ không được đảm bảo.
hơi nước
Van có quyền từ chối bạn hoàn lại tiền nếu bạn lạm dụng tính năng này, nhưng chúng tôi đã sử dụng rộng rãi các khoản hoàn lại tiền hơi trong những năm qua và không nhận được bất kỳ cảnh báo nào. Miễn là bạn thực sự mua một số trò chơi và giữ chúng mà không hoàn lại tiền thì có thể bạn sẽ ổn. Tuy nhiên, nếu bạn liên tục hoàn tiền trò chơi và không bao giờ giữ lại trò chơi, Van có thể xem xét sự lạm dụng đó.
Gốc
Bạn chỉ có thể hoàn tiền trò chơi trong vòng 24 giờ đầu tiên sau khi khởi chạy trò chơi. Nếu bạn chưa khởi chạy trò chơi, bạn chỉ có thể hoàn lại tiền trong vòng bảy ngày đầu tiên sau khi mua. Đây là thời gian ít hơn so với cửa sổ hai tuần của Steam, nhưng bạn có thể chơi bao nhiêu giờ tùy thích trong vòng 24 giờ đầu tiên, trong khi Steam giới hạn bạn tối đa hai giờ.
Cửa hàng có thể cung cấp một khoản hoàn lại
- Bão tuyết: Blizzard không có chính sách hoàn lại tiền được xuất bản cho cửa hàng trực tuyến nhưng bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu bạn muốn được hoàn lại tiền. "Mua trò chơi hoàn lại tiền" là một trong các tùy chọn bạn có thể chọn trên trang web hỗ trợ của Blizzard. Tất nhiên, bạn sẽ có nhiều may mắn hơn nếu bạn mua trò chơi gần đây.
- GOG: GOG có “chính sách đảm bảo hoàn tiền” áp dụng cho mọi trò chơi do GOG bán. Theo chính sách, nếu trò chơi bạn mua từ GOG không hoạt động và nhân viên hỗ trợ GOG không thể giải quyết vấn đề cho bạn, bạn có thể được hoàn tiền đầy đủ. Điều này chỉ áp dụng trong vòng ba mươi ngày đầu tiên sau khi bạn mua trò chơi. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GOG nếu bạn gặp sự cố và được hoàn tiền nếu không có công trình nào khác hoạt động.
- Cửa hàng HumbleTuy nhiên, nếu bạn đã chơi một trò chơi hoặc mua lại khóa trò chơi (chẳng hạn như khóa Steam), đơn đặt hàng của bạn "có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền". Trang web hỗ trợ khiêm tốn cung cấp hướng dẫn về việc cố hoàn lại tiền.
- Microsoft Store (Ứng dụng): Trang web của Microsoft nêu rõ rằng các trò chơi Xbox kỹ thuật số không bao giờ đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, Microsoft lưu ý rằng phần mềm (chẳng hạn như các ứng dụng Windows 10) mà bạn mua từ Cửa hàng Microsoft có thể đủ điều kiện được hoàn tiền trong một số trường hợp.
Cửa hàng không bao giờ hoàn lại tiền
Các cửa hàng trên cung cấp tiền hoàn lại trong một số trường hợp, nhưng nhiều cửa hàng không bao giờ làm. Dưới đây là danh sách đáng xấu hổ về các cửa hàng trò chơi và ứng dụng kỹ thuật số không cung cấp tiền hoàn lại cho khách hàng:
- Amazon Appstore: Theo Amazon, các ứng dụng được mua từ Amazon Appstore không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Amazon cũng sẽ không hoàn lại tiền cho việc mua nhạc kỹ thuật số, nhưng họ sẽ hoàn lại tiền mua sách điện tử Kindle vô tình.
- Cửa hàng Microsoft (Trò chơi Xbox): Microsoft nói “bạn không thể trả lại trò chơi kỹ thuật số và nhận khoản tiền hoàn lại hoặc tín dụng”. Tuy nhiên, bạn có thể hoàn lại tiền cho các trò chơi và ứng dụng được đặt trước mà Nintendo và Sony không cho phép bạn thực hiện.Microsoft đã bắt đầu thử nghiệm “Hoàn tiền tự phục vụ” theo phong cách Steam cho một số người dùng trong tháng 4 năm 2017, nhưng chúng chưa có sẵn cho hầu hết mọi người - và có thể không bao giờ như vậy.
- Nintendo eShop: Cửa hàng trò chơi kỹ thuật số của Nintendo không hoàn lại tiền. Khi trang web hỗ trợ của Nintendo đặt nó: "Tất cả doanh số bán hàng (bao gồm cả mua hàng trước) là cuối cùng."
- Sony PlayStation: Cửa hàng PlayStation của Sony không hoàn lại tiền, ngay cả đối với các trò chơi được đặt trước mà bạn chưa chơi hoặc trò chơi không hoạt động bình thường. Theo các điều khoản dịch vụ của Sony, việc hoàn lại tiền sẽ không bao giờ có sẵn trừ khi Sony bắt buộc phải cung cấp các điều khoản đó theo luật.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft cho biết “tất cả doanh thu trên nội dung kỹ thuật số của PC là cuối cùng”. Ubisoft sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ nội dung nào bạn mua qua Uplay. Bạn có thể muốn mua các trò chơi Ubisoft trên các cửa hàng khác, như Steam, nếu có thể.
Tất nhiên, bạn luôn có thể cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng và yêu cầu hoàn lại tiền, bất kể bạn mua cửa hàng nào từ cửa hàng nào. Nhưng, nếu cửa hàng được đề cập có chính sách "không hoàn lại tiền", bạn sẽ chiến đấu trong một trận chiến khó khăn. Hãy ghi nhớ danh sách này khi mua ứng dụng và trò chơi.
